Vanson Bourne:人工智能吸引80%企业投资 但面临重大挑战

881e7d3ce6a248ed4e423aaa09583c56.jpg

全球领先的数据和分析解决方案供应商Teradata天睿公司日前正式发布人工智能(AI)调查报告。Teradata天睿公司委托领先的技术行业市场研究机构Vanson Bourne对260家大型跨国企业开展调查。调查结果显示,80%的企业正在投资AI技术,而三分之一的企业管理层认为,未来36个月内企业需增加投入才能赶上竞争对手。此外,AI技术普及预计将面临重重困难,企业需设立首席人工智能官(CAIO)这一新的管理层职位,优化并协调AI技术使用,制定战略以克服这些困难。

企业乐于投资人工智能

调查结果显示,企业对AI技术持乐观态度,认为AI技术投资预计可收回前期成本。调查访问显示,受AI技术影响最大的行业包括IT、科技与电信业(59%),商业与专业服务(43%)以及并列第三的客户服务与金融服务(各32%)。

企业希望依靠AI技术推动收入增长,需要面对产品创新/研发(50%)、客户服务(46%)及供应链与运营(42%)三大挑战。这也体现出客户体验(62%)、产品创新(59%)、运营卓越(55%)等成为AI技术最热门的投资方向。

随着AI技术的不断普及,企业希望该技术能够物有所值,未来实现AI技术将创造大量机遇:80%的受访者表示,企业已在生产中以某种形式运用AI技术;而42%的受访者表示,企业各部门深入使用AI技术仍需时日;30%的受访者仍认为企业对AI技术的投资不足,未来36个月内需增加投入才能赶上行业竞争对手。目前,受访企业对AI技术平均投资647万美元;亚太地区企业的平均投资支出则高达825万美元。

AI技术实现面临挑战

几乎所有的受访者都认为,技术普及与ROI(投资回报率)将成为AI发展道路上的“绊脚石”,这也是几乎每种新兴技术都需要面对的挑战。企业管理层与IT部门决策者预计AI技术将有助于节省成本与时间,因此企业已准备好持续投资AI技术。但报告还指出,缺少IT基础设施与AI方面的人才是企业需要克服的最大困难。令人惊讶的是,企业管理层并不担心AI与自动化技术将影响员工士气。仅20%的受访者认为员工士气将遇到问题;仅19%的受访者担心AI技术难以在业务中立项。

91%的受访者认为,实现AI技术将遭遇各种困难。首先是缺少IT基础设施(40%)与人才匮乏(34%);其次是技术实施缺少预算(30%),复杂的政策、法规与权利(28%)和对客户预期的影响(23%)。相比之下,仅19%的受访者担心AI技术不足以立项;仅20%的受访者担心AI与自动化将影响员工士气。

预计AI技术拉动收入增长(53%)与节省成本并提升效率(47%)的受访企业几乎各占一半。仅28%的受访者表示,企业内部已培训的员工足以支持AI技术的采购、搭建与部署。

报告认为,企业目前每投资AI技术1美元,预计未来五年将获得1.99美元的投资回报,未来十年将获得2.87美元的投资回报。受AI技术影响最大的行业包括IT、科技与电信业(占59%),商业与专业服务(占43%),消费者服务(占32%),金融服务(占32%),制造和生产(占31%)。

AI技术投资5年内将翻倍

过去几年间,技术型企业始终承诺AI技术是一套健全的解决方案与业务战略。调查报告显示,企业已认识到当前AI技术部署带来的收益。

企业希望AI技术长盛不衰。企业计划未来五年内将投资翻倍,并在未来十年内再增加一倍。但想要实现最高的ROI,企业必须重新构思AI技术怎样才能彻底颠覆企业各项业务,并开发适当的敏捷性策略,以获取更高的ROI。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )

赞助商
2017-11-13
Vanson Bourne:人工智能吸引80%企业投资 但面临重大挑战
全球领先的数据和分析解决方案供应商Teradata天睿公司日前正式发布人工智能(AI)调查报告。

长按扫码 阅读全文