数说|双11汽车电商数据 秒杀优惠你买了吗?

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新浪汽车讯

上周,双11大战轰轰烈烈地结束。1682亿,2017年天猫双11又一次刷新销量纪录。在这样一场狂欢中,汽车品牌旗舰店们也不甘落后,数据表现十分抢眼。

基于此,新浪汽车联合清博大数据提取11月8日到11月14日的汽车电商数据,对奇瑞、吉利、海马、观致、东南、昌河、比亚迪、北汽幻速八家综合排名位居前列的汽车品牌店铺,从累计收藏量、累积销量、消费者评价等角度,对双十一活动进行分析,以评估活动的实际效果。

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注:柱状图为八家店铺截至当日累积收藏量之和,折线图为环比前一日的收藏量变化

监测时段内,八家汽车旗舰店累计收藏量变化整体呈“凸”字走势,总和始终保持在80000+的高位,并在双十一当日达到环比增长高峰。从环比变化来看,11月11日之前,八家店铺收藏量之和呈现持续下降趋势。出现这一现象的原因,一部分可能是因为“预付”等活动促使消费者的潜在关注行为转化成了实际消费行为;一部分则是潜在消费者们在对众多车型的“货比三家”之下,选择了这八家店铺以外的品牌,或者直接转向了线下消费。双十一当天,收藏量环比前一日增幅达到3.13%,一天之内收藏量增长2700+,如此看来,双十一的带动作用还是相当显著的。11月12-11月14日,累计收藏量先是有所下降,随后又出现小幅增长,表明双十一的宣传作用有所延续,消费者的关注度仍然处于较高水平。

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注:柱状图为八家店铺截至当日累积销量之和,折线图为环比前一日的销量变化

综合八家汽车旗舰店的累计销量情况可见,11月8日到11月14日,累计销量变化整体呈现“凹”字走势,并在双十一当日达到环比增长峰值,单日累积销量达到110000+。尽管11月11日后,累计销量出现了较大降幅,但八家旗舰店销量仍旧保持在100000+的水平,具有相当的销售实力。

从销量环比变化情况来看,11月11日之前,八家店铺销量总和呈持续增长态势,双十一的整体宣传推广,加上店铺预付、低首付、抢购、抽奖等诸多活动,促成了销量的增长,三日内增量达1300+。双十一当日,累计销量达到最高值,环比前一日增幅达2.84%,单日增长3000+,可谓是大丰收。11月12日,累计销量出现大幅下降,预付款等订单消费允许消费者保留反悔的余地,或与这一现象存在一定关联。此外,也不排除部分消费者将线上关注度转移到线下实体店的可能。11月13日-11月14日,累计销量小幅回升,则表明双十一的余温未退,消费者们还是对汽车促销活动予以了相当的肯定。

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天猫电商平台上,综合排名前八的汽车旗舰店均参加了“双十一”购物狂欢节,开展了一系列活动吸引消费者关注。其中,整车特卖、低首付购车、预付有礼、贷款优惠成为商家最常用的四大“杀手锏”,价格战打的简单粗暴,宣传效果也十分不错。

活动的优势在于吸引了大批客流,双十一前后各汽车旗舰店收藏量和销量激增。除了整车特卖,部分店铺还同步开展汽车周边秒杀、千元优惠礼包等附加活动,收藏或购买任意商品都可参与转盘抽奖,有效提升了用户的参与感,让“买不起”的小伙伴也能爽一把。当然,各汽车旗舰店也存在活动雷同性高、贷款手续复杂、提车时间长等诸多问题,现代人追求的是简单有趣的消费方式,若想在双十一成千上万的店铺中脱颖而出,未来还是要多多开展个性化活动,尽可能贴合消费者的购物习惯。

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监测时段内,消费者在商品评论中提及量最高的三个词分别是“活动”、“体验”和“实惠”,跟商家双十一主题较为相符,“订金”、“试驾”、“秒杀”等词汇则是各类活动的集中体现。需要注意的是,“做工”、“驾驶感”、“噪音”等词汇也占据显著地位,这说明部分店铺线上线下联动效应明显,消费者在电商平台上看到了汽车的展示图和优惠措施后,只需要花费几块钱,就可以在线下实体店试驾新车。这种营销手法既简化了购车手续,又免去了大家实物与照片不符的担忧,能很好的激发消费者购买欲望,提高品牌总体销量。

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从消费者对天猫汽车旗舰店的活动反馈来看,正面情绪占比高达67.44%。这说明大部分“剁手族”的购车体验较为良好,大家普遍认为双十一期间商家优惠力度大、服务态度好、购车手续简洁明了,能在最短的时间内开到自己最心仪的车。但与此同时,也有32.56%的消费者对此持反对意见,认为部分商家开展的低首付、贷款优惠活动是变相欺骗消费者,购车手续费高不说,实车还有瑕疵,投诉售后更是久久无人回应,消费体验极差。

不同于其他低价商品,一辆普通家用汽车的售价少则几万块,多则十几万、几十万,消费者的要求自然也水涨船高,期待买到一辆实惠又完美的新车。小编觉得,口碑是商家的生命之所在,如果本着欺骗消费者、隐瞒消费者的目的售卖商品,无论汽车的性价比有多高,实用性有多好,都将失去电商平台的竞争机会,将自己带入被动局面。因此,各汽车旗舰店还需继续努力,在用户体验感和售后服务上多下功夫,真正发挥线上售车的优势。

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