汽车315|95后搅动舆论场 80、70攒“大招”

在没有消息就是好消息的315前夕,网络就开始变得异常活跃。315核心是:打假、维权,在汽车行业,奥迪“白血病”门首当其冲,迅速发酵,不免使人为之“捏一把汗”,好在2019年的315晚会没有车企上榜,有惊无险。

本文以2018年和2019年315前一个月的汽车行业数据,对比分析消费者对汽车的行业印象,看看舆论场这一年来对汽车行业的评价有何变化。

从两年的平台分布对比可以看出,微博、微信等社交平台稳坐315汽车行业讨论声量的前排,可见实时交互才能达到信息高效传递,在该类平台除车圈大号、汽车爱好者发布有关汽车的专业分析,侃侃而谈外,部分潜在消费者在默默围观时也有些许“忐忑”,祈祷心仪车型在此关键节点勿成众矢之的。同时,各大自媒体在客户端“看热闹不嫌事大”,纷纷各显神通,或原创或转载,多角度全方位为用户分析汽车投诉数据、报道车主维权情况、进行车型对比等,故客户端声量占比涨幅明显。

整体来看,315越是临近,网络上越热闹,且讨论热情一年胜过一年,由此可见迎战315,网民们准备好了。有去年车企在315晚会被点名的前车之鉴,今年的媒体、自媒体愈加大胆,大到各家车企销量情况梳理,小到具体车型问题诟病,大有一副揭露到底的架势,狂带节奏,且其背后的吃过群众也是盯紧屏幕,应接不暇,在海量信息中寻找共鸣,为之发声。其中,舆论观点“各怀鬼胎”,预测部分车型要被点名,以及车企会完美“避雷”的骄傲皆有之。

根据数据,19年315前一个月群众对汽车行业的好感度较18年有所增加,持正面情绪的占比过半,达50.74%,可见一年以来,汽车行业虽不乏召回、维权等风波,但总体表现还是可圈可点,颇得用户认可。一方面,网上观点愈加理智,维权手段更加文明,重在解决问题、看重车企态度;另一方面,归功于车企应对负面舆情也越来越及时与专业。同时每逢315前夕,汽车投诉报告、“315汽车消费投诉案例”征集、“315晚会车企上榜预测”等总不会缺席,导致两年的负面情绪占比均超过三成。此外,在刚刚过去的315晚会,汽车行业凭实力“躲过一劫”未被点名,妥妥稳住消费者芳心。

对比18年与19年315前夕关注汽车行业人群的年龄分布,95后超越90后成为新生力量,95后刚步入社会,对汽车好奇心重、兴趣浓厚,需求较高,热衷浏览网页了解车企口碑;而且爱憎分明,愿意为爱车应援,据理力争,315前夕自是“黑料”四起的时节,95后当然不会“袖手旁观”。此外,80后、70后的占比也有所上涨,源于该部分人群对网上言论、网络投诉维权事宜越来越敏感,随时准备借助网络的力量“放大招”,以维护自己的合法权益。

职业分布显示,集团、房地产、管理等领域排名前三,表明职场白领人士对315前夕的汽车行业动态颇为关注。同时金融、投资、科技等人士普遍资金较为充裕,凭实力发展汽车兴趣。此外,2019年,传媒、广播、汽车等行业的人群新进微博用户职业分布top10,因其职责所在,在315这个吸粉节点,本就会及时争先恐后为受众送上大量有关汽车行业的最新资讯,以提升曝光度、博得用户青睐。

315打假日,车企品牌“人人自危”,稍有不慎即会陷入风波,“消费者”、“品牌”、“曝光”一直被民众频繁提及,其中既包含了消费者对品牌的信心又隐藏着消费者“看热闹”期待有内幕曝光的心理,反映了消费者与车企之间关系微妙。2019年315前夕,“陷阱”、“律师”、“维权”等词占据高位,表明行业“漏洞”集中显露,车主维权意识不断增强。此外,奥迪“白血病”门持续发酵引热议,曾一度登上微博热搜榜,助推“奥迪”、“奥迪车”、“白血病”成为热词。

(责编:李晓红)

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2019-03-18
汽车315|95后搅动舆论场 80、70攒“大招”
在没有消息就是好消息的315前夕,网络就开始变得异常活跃。315核心是:打假、维权,在汽车行业,奥迪“白血病”门首当其冲,迅速发酵,不免使人为之“捏一把汗”,好在2019年的315晚会没有车企上榜,有惊无险。

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