奔驰在德/中定位嬗变 欲成为女性高端车首选

盖世汽车讯 据《欧洲汽车新闻》报道,由于女性消费者的增多,梅赛德斯-奔驰退出了“她的奔驰”促销活动,计划到2020年成为女性对豪华车的首选,使女性消费者占比达三成。

奔驰作为戴姆勒旗下的豪华车品牌,由于其CEO蔡澈(Dieter Zetsche)认为女性是“世界上发展最快,最具影响力的群体”,因而越来越重视女性消费者。

全球企业增长咨询公司弗若斯特沙利文咨询公司(Frost & Sullivan)预估,无论是为自己购车,亦或是为同伴买车提供意见,女性将影响80%的新车采购。

美国、中国和德国是奔驰的三大市场,但就女性客户占比来看,在美国奔驰客户中40%为女性客户,而到中国女性客户占比跌至25%,在德国仅占比20%。尤其在德国,奔驰因其较为保守的设计和形象深受富有、年老的男性群体青睐。由此,德国女性用户被拒之门外。甚至梅赛德斯-奔驰时装周等赞助广告在吸引女性客户方面也无能为力。

为强调女性客户的重要性,蔡澈甚至将其与中国汽车市场相提并论,今年年初其向记者表示,“我们首先需要意识到奔驰拥有大量的女性客户潜力,这样才能大胆地说‘女性客户相当于一个新的中国市场’。如果说我们在中国有潜力,那么当提升女性客户份额后,我们将更有潜力。”

“她的奔驰”

为吸引女性客户,奔驰在网络平台上根据不同地区的特点推出了另一项促销措施“她的奔驰”(“She's Mercedes”)。该平台可使女性客户更了解这一豪华品牌,同时奔驰可由此了解到女性对出行工具的需求。

自2015年底,奔驰还提供生活化订车作为除传统订车模式外的另一个选择。代替先选车型,再试驾体验动力系统的选车流程,该品牌先询问女性客户对架构、音乐、旅游、运动和家居生活的偏好,随后向其推荐与其偏好相匹配的车型。

文章来源:盖世汽车

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2016-06-28
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