最近直播带货打假成为社会各界持续关注的话题,侧面印证人们对“假货”的痛恨、对打假的支持。而在房地产行业,打假已不再是新鲜事。深耕房地产经纪行业多年,乐有家从成立以来便高度重视假房源问题,从鱼龙混杂到有标准可依、有规范可循,从点面狙击到全面发力,乐有家网房源真实率已提升至99.97%,行业无出其右。
严标准,真核验
乐有家真房源行业有口皆碑,它是怎么做到的呢。
在此之前,假房源以各种套路形式存在,如盗用图片、挂羊头卖狗肉、虚假价格、违规产权、不实信息、虚构委托等等,甚至有找房者被“假房源”坑害而不知。
作为具有高度社会责任感的企业,乐有家对假房源持“零容忍”态度,早在2015年便向社会公开承诺“真的真房源,假一赔百”。
推出真房源行动的第一步也是最重要的一步,就是认清敌人长什么样子,即制定清晰可甄别的真房源标准,以便在打击假房源时做到有的放矢。
乐有家制定严格的五大真房源标准,让找房更放心:
1、真实可售:须为法律法规允许交易的房产,不得为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房产;
2、真实存在:房产为真实存在,不是虚构或虚拟存在;
3、真实委托:业主真实委托出售/出租;
4、真实价格:是业主委托公布或当前明确表示同意发布的价格,以业主委托书价格为准;
5、真实信息:房屋区位、用途、结构、户型、照片/视频真实,面积差异不超过±3%。
对于不符合以上标准的、损害客户找房体验的房源及相关行为,乐有家一律“斩杀”,不留“活口”,坚决消灭假房源,让客户远离假房源坑害,提升客户找房体验。
持续发力,全面进击
乐有家的真房源标准众所周知非常严格,房源真实率的提升也是有目共睹。如此高的真房源率得益于乐有家对房源进行的360度持续而全面的严规范和强管控。
乐有家从成立之初便开始投入大量人力物力建设并逐步完善“楼盘字典”,10000多人参与,逐个采集、逐个核验,建立“唯一房号”楼盘字典,包含房源房间门牌号、标准户型图、属性信息、配套设施信息、历史业务数据等。这样的楼盘字典能帮助智能判别真实房源,确保了乐有家房源真实性,真正从根源上解决了虚假房源和信息不透明,缩短客户找房时间。
在机制层面,乐有家制定严格的内部管理机制,严惩发布虚假房源的经纪人,一经发现立即开除、永不录用的管理规定;其次,革新经纪人考核模式,摒弃行业唯业绩论的旧考核模式,转向以服务质量综合指标考核员工,让经纪人的焦点由只关注业绩转向关注自身服务质量。
在管控流程方面,梳理了包含委托验真、业主验真、价格验真、产权验真、实勘验真、学位验真在内的6道验真工序和包含价格、照片、户型、朝向、面积、产权、学位、装修、房龄、基本配套等在内的26项严苛质量指标,将假房源扼杀在房源上架前。
在技术层面,开发各种标记识别管控系统,在数据入口、后期管理等方面对每一条房源进行及时全面的核检、标记、监控、警报、删改修复、维护等工作,并陆续上线视频看房、VR看房等身临其境沉浸式看房技术,确保每条房源信息真实有效。
客户至上,体验为王
除了内部管控,对外乐有家也严格执行十大承诺十大保障中的“真的真房源,假一赔百”承诺保障,保证客户体验。根据承诺内容,如客户发现乐有家网上有不符合真实房源标准的虚假房源信息,可通过举报,乐有家会秉承315原则,在3小时内受理,1天内核实房源情况并答复核实结果,经核查后情况属实的,5天内同一房源首位有效举报者可获得100元现金奖励。截止目前,乐有家已揪出假房源28157例,赔付金额超过280万。
杜绝假房源,乐有家是玩真的,绝不是空喊口号,而是坚持真态度,建立真标准,以真规范、真管控,推进真行动,打造行业更真房源,让找房更加省时、省心、省力。这就是乐有家真房源的破圈之道。当行业从业人员和机构都能做到这样,相信假房源终将被消灭殆尽,给找房者更加顺心的置业体验。
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