和在实体店购物不同，消费者在网购中没办法亲身体验、试用产品。因此，网店展示在页面上的各种数据和标签，成为了消费者考察产品的重要工具。这就需要消费者是经验丰富的“信息处理大师”。
“一看销量二看价，巧算减免和包邮，看完详情看评价，售后服务也不能差”，这已经成为了众多网购达人的秘诀。然而，对于很多网购经验不丰富的人来说，这样的筛选产品的过程还是有些复杂。如果有一个标签，涵盖产品的品质、价格、服务、物流等诸多方面，看到这个标签就像是看到“QS”、“CCC”这样的认证标签一样可以放心购买就好了。
近日，京东“放心购”的升级终于填补了这一空白。京东 “放心购”之前是京东服务的IP，包含上门换新、闪电退款、以换代修、免费上门取退等众多基础服务和生鲜优鲜赔、美妆过敏无忧等众多品类化服务，共计80余项。而此次“放心购”将进行“确定性”保障升级。
一方面，“放心购”将升级原有数据模型，引入京东“商品体验指数”，为客户筛选出品质更加有保障、服务更加省心的优质商品。“商品体验指数”在商品质量、商品价格、配送服务、客户服务、售后服务这五大维度，细分20余个指标，对商品进行科学的体系化考量。
在商品质量方面，通过商品的官方认证、区块链溯源、高标准抽检等方式，筛选高于行业标准的正品好物。在服务方面，通过咨询满意度、平均响应时长、首次回复时间等指标的不断提升，为客户带来更优的服务体验。
另一方面，免费上门取退和价保服务正式加入“放心购”必备的“豪华套餐”。拥有“放心购”标签的第三方店铺产品还将为消费者提供免费上门取退服务，物流小哥上门取件，退换货30公斤以下不收快递费，且小哥取退后，退款将立即返还。同时，拥有“放心购”标签的第三方店铺产品将为消费者提供至少7天的“价保”服务，如果价保期间内出现降价，消费者可申请补偿差价。另外，“放心购”的商品详情页展示预计发货时间和送达时间，并严格考核物流送达速度，更快送达。
从京东服务的IP到涵盖产品的品质、价格、服务、物流等诸多方面的综合性标签，“放心购”将会大大节省消费者购买决策的时间成本，让网购更加简便，更加省心。
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