11月底，经营水泥企业的李先生迎来了河南大境风机科技有限公司(以下简称“大境风机”)的专业技术团队，进行风机设备例常巡检。李先生告诉编者，他是大境风机的老客户，与之合作七八年了。这些年，他实打实地感受到大境风机的服务贴心程度，每年的例常巡检，和多次的回访，让他厂里的风机设备在使用中保持着高效能，使用过程非常省心。
据了解，大境风机的服务一直在不断升级，朝着客户真实的需求进行完善。从客户的反馈和兢兢业业的服务团队，我们能够看到大境风机对风机行业的认真与热爱。
回访常态化 了解客户真实需求 及时解决客户问题
当产品发往客户厂房，安装调试之后，服务并未就此终结，而是开启新的篇章——回访与巡检。回访是为了更清楚、细致化地了解客户在使用风机产品时的真实体验。一方面，将反馈收集，方便技术人员更好地优化设计图纸;另一方面，如果客户在使用风机产品遇到问题，便可及时解决，若使用设备有操作不当，或遗忘维修保养的细节，回访时，大境的工作人员都能够及时提醒客户，保障风机的高效能运行。
巡检是为了更细致地勘察风机设备在使用过程是否出现检修不及时、运行管理不到位等情况，大境技术组在对风机进行专业性能评估后，并做有效处理。很多企业的风机设备一旦投入使用，长期工作，没有按时保养和维修，自然损耗过程中会出现管网漏风、管网堵塞积灰(比如水泥厂用离心风机)，从而降低风机实际运行效率，衰减风机使用寿命。
服务标准化 服务手册、操作指南一应俱全
大境风机的售后服务部，服务手册、操作指南一应俱全。服务人员，需要具备正确的服务观念和服务意识，以真诚、专业对待客户，以严谨认真对待服务工作，问心无愧地做好售后服务工作。若产品使用过程遇到问题，售后服务人员在进行问题咨询后，根据问题进行具体安排事宜，或远程解决，或派技术人员赶赴客户厂房，进行维修，保障客户的正常作业，减少损失。
产品和服务是相辅相成的，好产品必然要标配好服务。对于客户来讲，购买产品后，来自厂家的问候和贴心的使用建议、负责的产品巡检，都能够让他们感受到厂家的贴心暖心。而帮助客户延长产品使用寿命，是厂家对客户的另一种负责态度的体现。
专业度、巡检、回访、产品的关怀……这些服务细节的展现，也逐渐形成客户心目中的大境印象。我们期待着，大境风机以更好的产品与更贴心的服务，服务好广大客户。
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