腾讯2020年年报前瞻:十岁的微信如何再“向前一步”?

你还记得自己发过的第一个朋友圈是什么吗?

今年已经是微信面世整整十周年。

2021年一年一度的微信公开课披露了一组重要数据:微信的日活跃用户达到10.9亿;有7.8亿人每天翻看着朋友圈,其中的1.2亿人还会在朋友圈里发点什么;3.6亿人每天浏览公众号来获取对外界的认知。

在过去十年的历程中,微信推出了支付、小程序等重要基础工具,2020年也是微信成长史上发生重要变化的一年:拍一拍尝试了新社交方式、微信与企业微信打通,服务抗疫线上化需求、微信支付快速推出低门槛、零成本的小商店工具……紧接着,搜一搜打通服务、视频搜索,全年视频号更是4次迭代更新,微信的更新与迭代可谓频繁不断。

本周三腾讯新一季财报即将披露,微信数字化生态仍是市场重要关注板块。

有人发出疑问:十岁的微信变大、变重了吗?

新连接:微信变得更“活”了

出身产品经理,对用户体验有着极致的要求,是一直以来微信团队和张小龙给外界的深刻印象。例如,为了保护用户隐私,腾讯不打通中台,在腾讯内部都对微信数据有着严格的保护。

2020年,微信的一系列动作背后,与互联网时代进程的变化和用户需求的丰富密不可分。当前,视频化、云端化显然是移动互联网正在发展的一个重要方向。

在微信公开课上,张小龙两个小时多的演讲里,一半多的时间都在说视频号,也让外界看到了视频号对于微信和腾讯的重要意义。

张小龙认为,“视频号是一个人人都可创作的短内容平台;未来云端化的结构化的视频,才是视频;直播在未来有可能会成为一种很多人在用的个人表达方式。”

微信的用户视角其实并没有变。微信想做的,依然是满足用户的新需求变化。

从纯产品角度和用户体验出发,张小龙甚至说“我们从来不会关注用户在微信里停留的时长,那不是我们的目标。当用户想要看内容的时候,不管是文章还是视频,如果他花了很多时间看,只能说明微信里面有很多值得看的内容,而不是要刻意去消耗他的时间。”

公开数据显示,自2020年1月19日内测以来,微信视频号不断迭代,陆续支持了顶部分栏、转发朋友圈大屏显示、长视频、直播打赏、连麦等功能。近期视频号还推出了原创计划,在鼓励原创、保护原创的同时降低创作者的认证门槛。

微信团队表示,希望持续迭代小程序、微信支付、视频号、企业微信、搜一搜、小游戏等产品,为用户带来良好体验的同时,为新的创造和想象力的激发提供助力。

在市场看来,视频号等一系列变化证明,腾讯不断迭代的产品力仍是其最大的核心优势之一。

安信国际认为,视频号对于微信乃至整个腾讯生态系统的影响意义重大,实现了对于微信生态发挥自身流量优势在小程序、公众号、 朋友圈广告等领域以外的再次变现业务外延。视频号将成为微信生态内的一种“新连接”。

搜一搜同样也是也“新连接”。

目前微信搜一搜月活跃用户已经超过 5 亿。2020 年,微信进一步开放了内容、品牌、服务搜索,无论是专业的垂直领域内容,连接线上和线下的服务,还是希望和用户进行更多互动的品牌主,都能更好地和用户产生连接。

“用微信就能搜”的认知正在形成。搜一搜团队曾表示,希望通过品牌官方区串联起包括直播、视频号、小程序、公众号在内的各项微信能力,帮助品牌提升用户转化的链路,形成有效的商业闭环。

2021年春节,微信红包封面迅速走红,获得了企业和用户的双重欢迎,也让搜一搜功能进一步普及。近期,微信还升级了表情包。打开聊天框,人们发现陪伴我们多年的表情包被重绘了,小黄脸的眼睛变大了,画风更年轻了。

在互联网界,产品竞争异常激励,新社交工具的推出从停止过。要保持新鲜的体验感,又要提前预期到用户潜在的需求,才能始终保持不败之地。

微信公开课上,张小龙说,微信十年的思考如果用两个词描述,还是“连接+简单”,简单是互联网产品最极致的美学,连接指连接人、连接内容、连接服务,这也是腾讯的产品核心文化所在。

十岁的微信,本质并没有变,但也必须应对需求和时代做出变化,且每一步走得要更小心。事实证明,过去一年微信的变化,用户认可了,资本市场也认可了。

腾讯2020年年报前瞻:十岁的微信如何再“向前一步”?

微信数字生态激发新产业、新业态

不仅仅是产品发展和用户体验角度,微信需要变化,作为连接社会经济生活的重要工具,微信也要应需而变。

在过去一年抗疫复苏的特殊战役中,小程序经济圈全面爆发了。

微信生态快速衍生出一系列数字化抗疫工具,先后释放了小程序直播、小商店、标准化电商解决方案,帮助各体量的商家降低进入小程序生态的经营门槛,在为C端用户生活提供便利的同时,满足B端商家复工复产和线上经营的需求,与实体经济、社会经济的融合正进一步加深。

以微信小程序为核心纽带,连结微信支付、企业微信、微信搜一搜、微信AI等微信平台能力,现在“小程序经济圈”连接了各行业的中小企业和用户,交易生态亦不断壮大,成为商家必不可少的数字化经营阵地和商业基建。

数据显示,2020年,小程序年均DAU超过4亿;整体活跃小程序数同比增长75%,有交易的小程序数同比增长68%,尤其在出行、旅游、政务、教育,及快消、零售渠道、时尚品牌等零售板块,有交易的小程序数增长率显著;人均使用小程序个数同比增长25%,用户人均交易金额提升67%。

例如喜茶、奈雪的茶等消费品牌都是小程序的受益者。新茶饮行业第一股奈雪的茶招股书数据显示,2020年,奈雪的小程序点单成为了用户的首选,其线上订单占比已经达到了80%以上。奈雪的茶包括微信在内的小程序点单收益2019全年约3亿多元,而2020年仅前九个月就达到了8.16亿元。

疫情中“出圈”后的餐饮品牌老乡鸡,也加强了数字化运营,他们通过小程序、企业微信和微信支付的能力,持续触达和激活顾客,降低营销成本,每天访问老乡鸡会员小程序的顾客,在一年之间提升了20多倍。

中信证券认为,目前微信小程序已逐步形成了完善的服务生态体系,涵盖了生活服务、电商、办公商务、 休闲娱乐等领域,在微信平台中以更加轻量化和便捷的形式满足用户在各行业的服务需求。

很大程度上,微信依托于产品力,已经成为众多行业数字产业链上的重要一环。微信数字化生态优势为代表的科技创新力量,正在加速社会新经济数字化转型及普惠,推动经济有序复苏和新型消费模式。

今年两会上,马化腾还提出“新就业形态”的重要建议,平台化、灵活性的新就业形态是实现稳就业的重要载体。

微信数据显示,2020年微信生态衍生的就业机会超过3600万,微信小程序、微信视频号带动就业效果明显。小游戏开发工程师、小程序运营等职业岗位在微信数字生态中快速增长,年轻人、大学生也是微信就业主力军。

过去一年多的抗疫生活中,微信已经不仅仅是简单的社交工具,健康码是抗疫工具,腾讯会议是办公工具,小程序更是众多服务和商业工具,视频号是未来视频化的新连接,搜一搜则打通整个微信生态,微信已经变成全面的数字化工具,彰显数字经济活力。这正是市场对腾讯不断给予新估值的重要理由。

即将披露的腾讯2020年年报中,微信又将披露什么重磅动作,值得期待。

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