水滴筹积极打击不诚信案例 捍卫用户权益

诚信可靠是大病筹款平台生存的根本。作为国内知名的大病筹款平台,早在2019年,水滴筹就正式上线了“清流计划”,并联合新疆、吉林、福建、云南等多地公安,共同打击不诚信筹款案例数起,进一步捍卫了广大社会爱心人士的爱心。水滴筹坚决抵制网络黑产及不诚信行为,营造健康诚信网络环境,一滴水,不断汇集,也能聚集强大的力量而无坚不摧。

2020年8月,水滴筹上线“边筹边取”和“实时打款”功能。为了在提升打款时效的同时,确保审核严格,水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能,依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息,提高审核效率;同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统,推进提现审核智能化流程。目前,智能审核案例占比已经达到90%,提现审核响应时长缩短至11分钟内,大大提升了工作效率,同时节约了人力成本。

此外,对于因筹款人账户填写错误等原因造成的打款失败案例,平台也持续优化处理流程,打款失败后,系统将自动创建工单,交由工作人员跟进沟通,确保信息及时更正,提升用户使用体验。

在移动互联网时代到来之前,很多项目因为传播乏力,很难抵达普通人身边,普通民众的善举也囿于复杂的行动规范和流程,难以落实。

水滴筹作为近年来发展迅速的大病筹款平台,并非一种凭空出现的新生事物,是通过互联网手段将我国几千年来一直存在于民间的“互帮互助”的邻里救助形式进行了线上化,提升了救急、救难的救助效率,在政府医疗保险、商业医疗保险之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。

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