叮咚买菜:复购率比规模更重要,“痴迷用户”才是企业未来蓝图

疫情改变了世界,各种生活方式都在发生改变,连买菜都不一样了。以前买菜是去社区周边最近的菜市场,疫情来了以后变成了线上买菜。有一个品牌在疫情期间增长非常快,而且买菜还得手快,提前一天下单,否则可能买不到,它就是“叮咚买菜”。

2021年6月9日,叮咚买菜和生鲜电商平台每日优鲜向美国证券交易委员会提交了IPO招股书,分别将于纽约证券交易所和纳斯达克挂牌上市。颇为戏剧的是,与市场之前期待的不同,25日晚正式登陆纳斯达克的每日优鲜,首日开盘并破发报10.65美元,随后跌幅进一步扩大,截至收盘下跌25.69%,报9.66美元。

叮咚买菜:复购率比规模更重要,“痴迷用户”才是企业未来蓝图

随着上市传闻落地,双方一直以来的业务也终于被客观的招股书数字展现了出来。细看叮咚买菜、每日优鲜两家公司的财务数据和业务发展轨迹可以发现,他们在做生鲜电商这门生意上,走上了两条不同的道路。叮咚买菜坚持做自营生鲜电商,要打造中国一站式的生鲜日用品供应商;每日优鲜除了ToC端的生鲜电商业务,还开拓了B端业务智慧菜场、零售云业务。

根据招股书数据披露,2020年,叮咚买菜的GMV与营收分别为130.3亿元和113.4亿元,年复合增长率为319.2%;每日优鲜的数据则为76.1亿元与61.3亿元,年复合增长率为47.67%。2021年一季度,叮咚买菜实现营业收入38.02亿元,是每日优鲜的2.5倍左右。

叮咚买菜:复购率比规模更重要,“痴迷用户”才是企业未来蓝图

根据叮咚买菜的招股书来看,相比每日优鲜,叮咚买菜有更亮眼的增长成绩。另外,相对于规模,叮咚买菜把复购率看得更重。

对于复购率的重要性,叮咚买菜创始人兼CEO梁昌霖曾表示,单纯追求规模没有意义,一切卖菜的秘密在复购率,他们会一直在复购率上下功夫。梁昌霖认为,复购率来自用户认为你靠谱、值得相信,靠谱来自“三大确定性”:品质确定、送达时间确定、品类确定。

为了实现三个确定性,叮咚买菜从产地到产地收货,到大仓收货、大仓分拣,完全由自己做分选,再到前置仓做巡检、前置仓打包,然后送到用户手里,这7个环节全部设置了品控,叮咚买菜的品控团队多达600人,与采购团队是1.2:1的配比,说明采购和品控同样重要。

在配送端,叮咚买菜承诺最快29分钟送到家。2021年Q1,叮咚配送骑手准时交付率达到95.2%,差评率仅为0.05%。

供应链方面,叮咚买菜在20多个地区共建设了350个生鲜直采基地,产地直供供应商600多家。此外,“叮咚农场”也在全国各个生鲜产地启动,2021年4月,叮咚买菜首个大闸蟹养殖基地在江苏宝应启动,2021年5月,叮咚买菜在上海崇明和江苏盐城承包3万亩地,启动大米种植。

截至2021年Q1,叮咚买菜SKU有12500+,其中生鲜产品SKU 5700+,生活用品SKU 6700+,商品大类包括蔬菜、水果、水产、肉禽等,其中,超过85%是产地直采。

叮咚买菜:复购率比规模更重要,“痴迷用户”才是企业未来蓝图

据招股书数据显示,今年Q1,平均每月交易用户690万,这其中,有22%为叮咚会员计划的老用户,他们贡献了当季47%的GMV,平均每用户月均单量6.7次。很明显,叮咚买菜已经建立起了越来越忠诚和活跃的用户群。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )