争相相传的火花思维有何秘诀,孩子和妈妈给出答案

前段时间,一名吉林长春的孩子因为特殊原因,要提前结束火花思维的视频课程,在最后一节课上,孩子的妈妈突然入镜,深情地对火花思维春天老师说,“老师,以后好好照顾自己”,孩子也用他稚嫩的声音重复了一遍妈妈的话。突如其来的温情,让老师湿了眼眶。

是什么魔力让火花思维同时得到孩子与家长的肯定?

争相相传的火花思维有何秘诀,孩子和妈妈给出答案

课程与教学是口碑发酵的基础

作为近些年成长最快的在线素质教育平台,火花思维在课程与教学方面做到了极致。

课程设计方面,教研是火花思维的核心,火花思维拥有最好的教研团队。光数理思维,教研人员就超过100人,英语、国文素养等各自都有很大的教研团队。分年级、分工种进行研发,比如最小年龄段应该教什么,用什么样的学具,全是教研团队重点研究的事情。

优质的课程还需要匹配创新的教学方法。火花思维打破了用PPT讲课的方式,取而代之的是,有情节的动画加上互动游戏。除此之外,火花思维的教具市场反馈也非常好,虽然加入教具会让教学工作变得更繁琐,但是教具对小朋友的动手操作能力,形象思维、抽象思维的发展,都有巨大的帮助。

在学习模式上,火花思维也与一般机构不同,他们采取了“三固定模式”,即固定老师、固定时间、固定同学。事实上,这种教学模式并不利于销售,但是在教研团队看来,“坚持”是孩子宝贵的品质,以孩子为中心,从商业角度让他形成学习习惯,长期保持学习体验,这是非常重要的。

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超预期的服务才是口碑发酵的秘密武器

什么叫超出预期的服务?比如,顾客在海底捞一个人吃火锅,服务员在对面放了个熊,这种超出预期的服务就会被传播。

火花思维则会根据家长的反馈,做出超出预期的服务,保障小朋友们的身心健康。

举一个例子,火花思维的课程中间会黑屏一分钟,让小朋友们的眼睛得到休息。这个功能的设计,也是源自一位妈妈的反馈。

争相相传的火花思维有何秘诀,孩子和妈妈给出答案

作为一款受到幼小年龄段孩子欢迎的产品,火花思维并不通过制造焦虑让家长买单,而是凭借极致产品和服务,让已经使用过的孩子、家长,对课程建立高满意度,通过好口碑获得业绩增长。

春天老师说,在课堂上,她最关注的是孩子的喜爱度,以及是不是学得开心。正是因为在课程、教学以及服务上的综合发力,才让火花思维走得又稳又好,这大概也是其能够在家长和孩子之间口口相传的秘密。

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