B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

智慧风控平台(简称KYCr),是平安银行承载复杂投融资、新型供应链等业务一体化流程平台,还是集成风险政策、风险制度、风险管理要求于一体风控平台,更是践行“数据化经营”理念打造人机结合的风控大脑由平安银行智慧风控设计团队主创。

体验设计亮点

1.科技浪潮席卷银行业,数字化转型已进入下半场。传统银行体系内对公(TO B)业务系统多而繁杂,远远没发挥业务数字化转型作用潜力,KYCr2.0作为一个集风险政策、风险制度、风险管理要求于一体风控流程平台,在这次设计改版中从从前

“以产品为中心”转变到“以用户为中心”,职能从“防守”转向“助攻”,对原来传统银行对公信贷进行B 端C 化(用户化)并在设计思维理念上遵循多元化风险产品围绕自然/科技/安全/品牌的“DNA”核心需求进行持续探索协调合作的方法进行改造。打通前中台系统间竖井式架构的现状,打造流程操作,管理分析,风险控制等多功能一体化的千人千面工作台。

2. 将原来多系统内的不同角色进行流程梳理,识别关键诉求及在用户体验改造中的机会点。确立了设计战略目标就是无止境的再创造和赋能多元化团队。设计过程中注重用户感知、一致性、节奏感、沉浸式业务场景,功能层级这几个方面的体验提升,风险赋能前台业务,梳理整合系统底层逻辑控制,前置标准化风控能力,定制化用户场景改造,敏捷赋能业务场景,整体提升风险控制的能力。

3. 全流程的用户信息架构体验设计,对复杂的流程,任务信息从本体上分析,有效分类分级编曲设计。彻底解决系统间风格交互不统一的现状,简单流程做到设计统一交互标准及规范,降低用户学习成本。复杂流程做到引导式操作交互,增强新用户使用体验,降低老用户操作风险。从设计上提升交互统一和系统扩展能力。为业务场景赋能。

设计策略思考

如何让企业员工看见金融科技,觉得平台有用且长期停留?

问题诊断

我们基于当前风控系统1.0现状,结合平安银行系统模块及业务链条,对当前版本进行了梳理,并通过用户调研、市场调研、关键问题研究等策略,对当前版本进行了问题诊断

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

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重定义 - 智慧风控平台

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成果展示

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运营现状及未来规划

智慧风控平台2.0 于2021年7月正式发布,在平安银行对公业务推广运营,持续深度用户体验流程探索,用户场景挖掘,不断优化业务流程中的体验,为银行对公业务人员带来更为便捷高效的办公平台,满足多角色切换一键处理业务审批、申请、放款、管理等流程, 后续提供协调办公、业务监控,人员绩效监控,客户评级、押品管理等应用场景,致力通过统一平台对对公业务进行高效、快捷管理。实现千人千面的一站式办公平台。

愿景:实现智能科技为对公业务带来更多金融价值收益,赋能平安体系,共建数字化银行生态

2021年11月7日晚,由深圳体验设计协会(简称:SUXA)举办的第二届MVX最具价值体验大奖颁奖典礼暨Pixso之夜在深圳湾木棉花酒店隆重举行。

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

数百位相关领域嘉宾出席,他们包括来自万科、易宝软件、华为、京东、绿地、艾瑞、乐信、金蝶、腾讯云、航信、华大智造、广州美术学院、跨越速运、深圳技术大学、南方科技大学、VIVO、BCC兴远咨询、体验家、最美应用、花瓣网、小鹅通、UI中国、优酷视频、腾讯视频、搜狐新闻、湾区文创、广东之窗、粤港澳资讯、凤凰新闻、新浪网….等百家名企、高校、平台、媒体代表莅临大会,他们即将与MVX大奖获奖小伙伴一起共同度过并庆祝这一场行业盛会。

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

在现场嘉宾的见证下,平安智慧风控项目获奖代表王楠先生,接过了执行主席曾铃琳女士手中的金奖奖杯及证书,他们获得的是2021届MVX最具价值体验大奖作品类-金奖。

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

▲获奖代表:王楠先生(右一)

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

▲平安银行获奖团队留影

关于“MVX最具价值体验大奖”

“MVX最具价值体验大奖”是在深圳市政 府的指导下,由深圳体验设计协会(简称:SUXA)于2018年发起,致力于发掘在体验经济领域具备前沿视野及创新思维的企业、个人及作品,表彰体验设计行业的先行者和贡献者,为中国新经济时代开拓国际视野, 寻找下一个创新增长点探索新的方向。

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

本届MVX大奖最终夺得年度创新至尊奖的金奖作品为Pixso,Pixso是一款专注于UI设计领域,支持多人协同的在线设计软件。在Pixso,可以完成原型、设计、交付、协作和资源管理等多个设计步骤,支持Windows、macOS和Linux系统,灵活满足不同设计师的工作设备。在中国资本市场被誉为“中国版Figma”。

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

2021MVX最具体验价值大奖分为机构组、个人组、作品组三个组别。历时6个月共募集348份参评材料,其中作品组216份,个人组108份,机构组24份。涵盖人工智能、新零售、金融、智能家居、互联网、品牌服务等多个主题领域。

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

通过严谨大赛机制:征集→初审→入围→终审→颁奖,最终选出51个优秀项目。其中,“作品类金奖”是评审专家团是根据作品组评选维度作出评审,即:(1)行业领域的创新及前瞻性(2)行业领域的用户满意度/口碑(3)商业成果的表现(4)具有市场影响力。

同时以线上+线下的计分方式,将评分与网络投票数按6:4比例,合并记分,最终决定荣誉大奖的归属。

B端进化论,平安银行智慧风控(KYCr)平台2.0荣获MVX最具价值体验大奖金奖

—— 2021届MVX大奖专家团——

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注:以上排名不分先后

—— 组织单位 ——

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