受疫情影响，2020年我国旅游业和酒店行业迎来了巨大冲击。根据2021年中国酒店业发展报告显示，截止2020年底，我国大陆地区一共拥有住宿设施总数44.7万家，1620.4万间客房，分别比2019年减少16.1万家设施和271.3万间客房，但连锁酒店客房数却增长了16.6万间，酒店行业的竞争压力依然巨大!
不断增长的酒店数量、争相入行的从业者、愈发严重的同质化、价格上的互相竞争、人力成本和房租的不断上涨……正在逐渐压缩酒店的利润，进而影响服务质量和酒店口碑。为解决这一系列问题，酒店经营者不约而同地将目光投向了“酒店智能化”，以此作为酒店发展的突破口。
景吾智能作为酒店机器人行业的领军品牌，其核心研发团队人员拥有长达17年的专业领域经验，是专注于通过机器人及人工智能技术，赋能传统产业，能够有效帮助酒店行业实现降本增效的机器人服务商。其核心产品景吾配送服务机器人「小吾」目前已服务于全国250多个城市的2000+家酒店。
从迎宾引导、自动配送、无人零售，到安防巡更，景吾配送服务机器人的每一项功能都能够从多方面提升酒店的运营效率，降低人力成本，在提升客户体验，留下深刻印象的同时，极大地提高酒店的市场竞争力。
首先是迎宾功能。景吾配送服务机器人可在酒店大堂处识别到来的宾客，并会主动迎接问候，代替了传统的迎宾服务员，它还能与知识库对接，实现语音交互、语音意图识别、语言转文字等功能。除了迎宾，景吾配送服务机器人还拥有强大的引领功能。带宾客前往电梯口，并且陪同客人乘坐电梯上楼，带客人找到自己房间……景吾配送服务机器人对酒店格局了如指掌，不管是客房、餐厅还是其他设施空间，它都可以为宾客轻松引路，提供亲切的管家服务。
景吾配送服务机器人在遇到障碍物时，能够轻松避让，更不会挡到宾客行走。除此之外，还能随时充当送物小能手，免去宾客与服务员的接触环节，帮助保洁员完成洗漱六小件、矿泉水等送货工作;甚至能够连接外部应用，帮助外卖及快递小哥，递送快递到客人的房间。
夜幕降临，景吾配送服务机器人变身为酒店安保人员，它可按设定线路进行酒店大楼的安全巡查工作。除了检查是否有安全门未按要求关闭，还可以检测客房房门是否没有关上，并通过云平台管理系统及时通知值班人员。
随着5G时代的来临，众多酒店都在大搞智能化，尽可能多地在酒店里“堆砌”各种先进设备，反而容易让旅客变得手足无措。所谓的酒店智能化并不是强行制造差异噱头，是用更具性价比的方式为顾客提供更好的服务，为酒店降本增效，这才是酒店智能化改造的意义。
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