2018年底，阿里巴巴在杭州开设飞猪酒店，是第一家采用面部识别技术的未来主义酒店。客人可以通过面部扫描完成自助办理登机手续，搭电梯到适当的楼层，直接入住。以机器人取代酒店工作人员来提供客房服务和餐厅服务器。在客房内，客人可以使用天猫精灵语音控制温度、照明强度、电器等。未来，客人还可以通过在专用应用程序中拍摄照片，购买他们喜欢的灯、椅子或其他物品。
虽然充满科技感，但在实地住店中，很多客人都反应，很难适应。我认为酒店作为服务型产业，服务是必不可少的，个性化服务更能使酒店获得客户亲睐，至少现在是这样的。而对酒店来说，提升客人体验最方便快捷、经济实用的方式不在于引进多少新潮配件，不在于从里到外地更新室内家居陈设，也不在于聘用更多的员工。而在于酒店如何结合自身特点开展个性化服务。
但如今，大多数酒店都很难将员工从繁重的常规工作中解脱出来。最好的方式就是引入酒店机器人，通过人机协助的方式，改变工作模式，将繁重且固定的工作交由机器人负责，让酒店能够节省人工，更好的投入到个性化服务当中。
据统计，2021年中国机器人市场规模预计将达到839亿元，2016-2023年的平均增长率达到18.3%。酒店服务机器人当下主力军为“送物机器人”，但机器人产业对于酒店的赋能绝不止于“送物”。
景吾智能作为酒店机器人行业的领军品牌，其核心产品配送服务机器人，从迎宾引导、自动配送、无人零售，到安防巡更，每一项功能都能够从多方面提升酒店的运营效率，如今景吾的配送机器人已形成了高效率、高稳定性的产品特质。日均配送次数可达70-80单，配送成功率超99.8%，可有效帮助酒店实现降本增效。
当下，在医院、商场随处可见机器人的身影，而酒店行业也在加速布局中。目前，景吾智能的配送服务机器人服务于250多个国内城市，入驻2000+多家酒店投入使用，已与首旅如家、锦江、雅斯特、君澜、亚朵、轻住、格美等酒店集团以及多家国内酒店达成合作。未来，景吾智能将助力更多酒店，提升个性化水平!
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