中国品牌力指数(C-BPI) 2022年品牌排名和分析报告日前发布,招行信用卡第11次荣获信用卡类品牌力指数第一,凭借的正是有活力、有温度、有担当的品牌形象。
有品牌分析人士认为,每个品牌最终都是自身价值观的体现,在行业中领先的品牌往往从功能领先过渡到了价值观领先,完成品牌认知“护城河”的建立。招行信用卡就是一个这样的品牌。
在信用卡的功能服务方面,招行信用卡既关注年轻人,也关爱老年人。招行信用卡敏锐洞察年轻人的实际金融需求,构建年轻客群产品、营销体系,不断拓宽品牌深度和广度,保持品牌和用户的高频、多域链接。与此同时,招行信用卡也关注到了老年用户,本着“聚焦刚需做减法”的理念,启动了掌上生活App适老化改造项目。除了字号、间距等的调整外,更精简功能,仅保留了老年人高频及刚需的使用场景,并对这些业务模块进行专项的适老化简洁改造,给老年用户提供最简单的操作流程。
作为一个有担当的品牌,招行信用卡的目光也聚焦到了公益领域。招行信用卡2012年推出“小积分微慈善”公益平台,涵盖自闭症儿童社会融合课、儿童免费午餐、扬帆公益图书三大板块。截至目前,“小积分微慈善”平台已累计兑换37.9万节自闭症儿童社会融合课,捐出260.5万份爱心午餐、30.1万册公益图书。
招行信用卡依托掌上生活App打造的“小积分微慈善”平台,具有辐射面广、受众多、方便快捷等优势,尤其是其倡导“1积分起捐”,在引导和培育捐赠文化、实现全民爱心救助等方面具有重大价值。“金融向善”是时代方向,招行信用卡将公益慈善与信用卡积分有机结合,让爱心的星星之火,终成燎原之势。
“以客户为中心,为客户创造价值”是招行信用卡的初心价值观,而在多年的实践过程中,招行信用卡也正是这么做的。不断追求最佳客户体验,对客户每一个细小颗粒需求都及时关注,才能帮助品牌不断向上生长。
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