双十一也玩“科技与狠活”?金柚网为物流企业解决招人+用人难题

今年的“双十一”,和往年不太一样。

以往大促火爆的是“定金”“尾款”,今年却是“退款”冲上热搜第一。有网友称,退款一定要快,因为稍晚一点,你的快递就已经到家了。

上半年,疫情对整体消费市场的影响较大,消费场景缺失叠加物流受阻,致使消费需求放缓,这个双十一被格外寄予厚望。在年度最重磅的消费节点上,快递物流间“速度与激情”的比拼更是一触即发。

据京东公布的数据显示,截至11月1日晚8点,全国超千万家庭已经收到京东开门红第一单。据菜鸟统计,11月1日上午,全国已经有超过300城的消费者收到了包裹,而此时距离“双十一”开售仅半天。

网友纷纷感叹:“睡前付尾款,早上就收货”“快递比外卖还快”“完全不给退款留机会”。

01时效升级,“尾款人”秒变“收货人”

今年各大快递公司的首单,被统一刷新到了分钟级别。据顺丰官方消息,10月31日晚8时3分,广东惠州的用户就收到了顺丰首单包裹,这意味着从付款下单到收包裹仅用了3分钟。与此同时,德邦、申通、中国邮政等快递也分别以8分钟、9分钟、13分钟的“首单速度”交出了自己的答卷。

配送时效从按天计升级为按分钟达,为什么今年双十一的快递这么快?主要有三方面的“科技与狠活”:

一是电商平台以及各快递企业采取前置模式,部分预售商品被提前存放到网点。比如,顺丰速运推出“极效前置”服务,德邦快递与电商平台及商家合作推出“预售极速达”业务,对预售货物实行前置网点下沉。只要消费者付款,站点就能立刻发货、快速配送,最快实现“分钟即达”。

二是加大智能化改造,提高作业效率。过去完成单个包裹的分拣需要至少经历四道人工操作,不仅费时费力,还易出现分拨错率,智能分拣设备正在快速补齐这一短板,标准件从卸车到落入相应格口最快只要2分钟。投递环节,顺丰在今年双十一批量使用可穿戴智能设备,快递员每单收货平均可节省12秒,每次派送可节省16秒。

三是加速数字化升级,运用数字化手段安排运输车辆与用工计划。根据旺季特点,快递公司提前按照客户情况定制发车线路和模式,整车直发减少快件链路中转环节,提升全链路服务时效。此外,还会通过大数据和相应的算法,组织配送队伍,确保全链路稳定高效。

02“招人难”是常态,“囤人”是刚需

根据中国快递协会介绍,今年快递业务旺季从11月初开始,到明年春节前夕结束,共82天。根据预测,“双十一”预售是第一个高峰,持续时间大约5天,第二个高峰集中在11-15日。

10月起,各大快递公司开启“抢人大战”,开出更高的薪资招揽人力。据义乌菜鸟物流园相关负责人介绍,双十一期间的用人需求增长了十倍。“工资日结”“月薪过万”等成为招聘信息的关键词,“急聘”“无需经验”“就近安排”等字眼不难看出招人的紧迫。

近日,杭州一快递点,发出了一张招工海报:急招双十一临时工,年龄要求20岁到60岁之间,日薪最低300元,推荐他人上岗还可领取100个鸡蛋,海报上还特意强调了:鼓励叔叔阿姨来应聘。

这样的急招信息并不少见,一位招聘人员表示:“每天都在急招快递员,站点一个月内走掉的人要比入职的人多,半个月前站点还缺2个人,现在缺口变成了7个,网点永远都在招人,保底9000元包吃住的站点都很难招到快递员。”

在“招人难”的大背景下,一线员工短缺是个长期问题,金柚网针对用工缺口、人才发展、一线员工的招聘及管理等提出相应的解决方案:

智能招聘:通过具有规模化招聘落地能力的智能招聘管理SaaS「梧桐范式」,上游对接自建的B2B数字化招聘平台「图灵优聘」,整合全国5000多家人才渠道商的供人能力,基于人工智能算法的人才画像、视频简历、智能匹配和AR面试等工具,助力企业构建规模化的招聘能力。

用工管理:面对大量劳动力涌入,员工全生命周期管理SaaS「唤企云」发挥作用,解决员工入职办理、组织人事、智能排班、考勤、绩效、培训和算薪发薪等模块。

协同运营:通过「灵境」对外包员工进行全生命周期协同运营,满足各种复杂场景下的项目管理。

(金柚网为双十一批量输送物流人员)

金柚网凭借辐射全国的服务网点,以及业务流程和场景应用方面的深厚积累,有效协助电商物流企业备战双十一、双十二、年终大促等业务高峰。除此之外,未来也将匹配电商物流商家对于一线员工的需求,提供更多关于招聘、管理的用工解决方案。

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