摘要:九芯净水全面升级全屋净水服务,开创0元购机服务,服务不满意消费者可随时终止付款。
随着人们对家庭各场景用水安全的重视,喝水健康已经不能满足人们的需求。全屋净水的呼声和需求越来越高。但目前市面上的全屋净水器普遍存在费用高、一次性购买后商家售后服务差等问题,让消费者望而却步。
为此,我国净水行业标杆企业九芯净水推出全新升级的“用水放心”全屋净水服务新模式,“0首付、0利息、0风险”,为保障消费者权益保驾护航。0元购机,免费体验,不满意可随时终止付款了,一流的全屋净水产品,一流的服务,让全家用水更放心。
一、倾听“芯粉”声音,全屋净水服务全面升级
在今年九芯净水16周年庆上,创始人吴联星宣布了九芯净水品牌新战略定位——“用水放心”以及九芯关于用水放心的解决方案全屋净水系统。为了更好地了解市场需求,九芯净水团队通过调查发现,消费者在刷牙洗脸时常常闻到漂白粉的味道,白衣服即使清洗之后仍然会变黄变灰,除了入口健康,家庭各种场景用水如何更安全、更放心成为消费者新需求。
吴联星表示:“解决喝水放心需求的方式非常多,但要让用户更放心,我们必须考虑很多。这个放心不仅在解决全屋多场景用水放心上,也要让用户购买体验更放心,因此除保证更好的净水水质外,在服务上我们必须站在用户角度想问题,什么样的方式才能让他们更放心。”
为了让客户用水更放心、购买更放心,九芯净水打破传统模式,推出“用水放心”全屋净水服务新模式。即:用户可以0首付,0利息,以分期方式购买九芯全屋净水服务;用户每月只需缴纳服务费用;如果服务期间有任何不满意,用户可以随时终止付款。
九芯推出“用水放心”全屋净水服务新模式的,底气是什么呢?
一、先进的净水技术,造就卓越的净水产品
九芯净水凝聚16年技术核心所打造的高品质水机——“九芯放心1号”,其拥有4大放心优势,分别为:滤芯配方放心、原材料放心、生产工艺放心、智能物联放心。
据了解,该产品滤芯配方采用与中国地质大学联合研发的独有配方,滤芯材料已通过国际NSF认证、五星级供应商及供应链安全管理体系认证。在生产上,九芯斥资1.2亿打造全透明观光工厂,符合100多项国际标准,并且九芯物料追溯系统可做到原材料及生产流程、检测报告随时可查可见。在智能物联上,九芯智能物联系统可自动检测净水机的漏水、异常锁水、保养提醒、报修等功能。此外,“九芯放心1号”还搭载了与中科院联合研发的超滤膜技术能将水中0.01微米以上的微小颗粒及异味去除干净。
二、自建直营服务团队,服务满意率高达99.9%
吴联星承诺九芯售后服务绝不外包。自成立以来,九芯净水就建立了直营服务团队,并在全行业内率先推终身免费售后模式——购机1个月内有任何不满意全额退款、保证每3个月上门清洗水机,检测水质、保证24小时内上门维修。
为进一步完善服务,九芯净水斥资300多万自主研发出的GOSSEN MAN智能服务系统。升级后的智能服务系统共分为客户端、业务端、服务端三大端口,能实现5分钟内响应客户需求、了解客户维护情况,实时监测客户满意度、服务活动推送、回访调研等功能,真正实现及时倾听“芯粉”声音。
目前,九芯净水已自建区域售后服务中心,同时还拥有着16年净水服务的技术沉淀和为200万+高端客户16年持续提供专业用水服务的经验,在行业内享有极高口碑。九芯净水全国售后服务总监黎海英表示,九芯极致的售后服务体系,也让九芯荣获了净水行业服务金奖。根据数据显示,客户对九芯服务满意度高达99%,客户复购率高达70%。
三、18家金融机构监督,承诺服务不满意随时终止付款
为了能让更多消费者都能享受到全屋净水服务,九芯净水率先在行业内推出0元购机模式,无需支付高昂的全屋净水器费用。消费者仅需每月支付服务费即可享受九芯高质量的全屋净水服务。同时,九芯净水已签约了18家金融机构,监督服务分期过程,用户不满意随时可以终止服务。由此可见,九芯净水对品牌售后服务的信心与底气。
随着人们用水健康意识的提升,全屋净水需求高涨,成为越来越多品质家庭的选择,全屋净水的质量及售后服务则成为消费者选购的参考标准。如今,九芯推出的“用水放心”全屋净水服务新模式,或许能帮助中国更多家庭提前享受到全屋净水4.0时代的福利,也为全屋净水的发展提供了新思路。
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