抖音举办“治理诈骗开放日”,倡导多平台联手治理网络诈骗

2月21日,抖音举办“治理诈骗开放日”。来自学界、业界的专家学者与媒体同抖音一道,围绕“治理诈骗”主题,就治理措施和应对经验展开交流。各方均建议反诈应多平台联手,有效解决单个平台信息有限、处罚措施不足等问题。

伴随着短视频平台信息日益丰富,用户之间交流日益密切,各类诈骗行为也开始在平台上出现且不断“创新”。公开数据显示,2022年1至10月累计有260种新诈骗手法出现,且呈现周期长、环节多、跨平台等特点。抖音风控相关负责人介绍,“不法分子多将用户从短视频平台引流至第三方社交平台,再实施诈骗,在与抖音相关的诈骗案件中,这个数字超过了90%。”

(抖音风控相关负责人介绍平台如何主动治理诈骗)

为防范网络诈骗发生,抖音加强主动治理,2022年,抖音日均拦截风险登陆次数3.15亿次,对诈骗行为的提前拦截率为96.72%,防欺诈策略拦截日均保护人数超过90万。同时,抖音在开放日上宣布智能交互反诈产品“抖音小安”正式上线,加强对用户的反诈提示、提升用户的防诈意识。2022年1月试运行以来,抖音小安已有效保护用户3316万,劝阻被诈骗风险用户5万多人,平台辅助提供的人工服务时长超过8000小时。

虽然采取了多种方法治理反诈,但抖音坦言,平台的对诈骗行为的主动治理,依然存在“面对新型诈骗,被动与滞后”的问题。短视频平台诈骗行为多发生在私聊和群聊等场景下,不法分子藉此试图将用户诱导至第三方平台,实施诈骗行为。“但是,这些私聊等属于私密场景,平台一方面需要治理诈骗,一方面也需要保护用户的隐私”,抖音风控相关负责人表示。

北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括也认为,相较于其他犯罪,互联网诈骗更难以治理,“不仅仅是因为其利用的是新型电信网络技术手段,更重要的是因为其具有基于此而演变出的诈骗手段创新、诈骗对象精准、运作方式链条化等突出特征。”

抖音安全产品经理刘欢举例,抖音小安上线后,依然存在“用户对反诈提示接受度不高”的情况。“2022年初,平台7天内对一名用户下发了116次防诈提示”,刘欢透露,“我们还报警后由警方对其进行警示”,最终,这名女用户在被骗数百万元后悔不已,“这样的案例在平台并不少见”。

郑州市公安局反诈骗中心大队长朱泰隆认为,在短视频平台,诈骗行为前期多表现为正常、合法的内容,脱离平台管控后,违法特征才愈发明显,“因此单个平台对其难以甄别且打击手段有限”。吴沈括同样表示,“对诈骗链条的完整打击需要其他环节所涉平台提供帮助,由多个平台共同配合,携手治理违法行为。”

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