随着互联网应用的普及，千兆网络渗透率的日益提高，宽带升级服务成为了广大用户的普遍需求。面对千兆宽带用户群体，在5月17日中国移动“数字惠民计划”发布会上，中国移动推出了“当日装、当日修、慢必赔、专属客服” 的千兆服务标准，为用户提供更贴心、更便捷、更实惠的高质量网络服务，增强用户获得感和幸福感。
当日报装，当日安装，即享畅快网络
为让用户即刻享受到畅快的千兆宽带网络，中国移动推出了当日装的承诺，即用户在当日16点前通过10086或移动掌厅提交报装申请，中国移动会在当日上门安装，一步到位，不需要额外占用私人时间，服务贴心，用户更省心，在当天便可享受千兆宽带网络带来的畅快体验，与家人同屏在线不卡顿;信号优质，可突破屋内高墙限制，触达房间的每一个角落;居家办公无阻碍，视频会议、大文件传输不在话下。
当日报修，当日处理，保障网络稳定
在千兆宽带使用过程中，用户可能会遇到这样的情况，网络故障要报修，却不想频繁地跑营业厅;不知道什么时候上门处理，耗费了不少私人时间等待。诸如种种，极大影响了用户的网络体验。针对这些困扰，中国移动推出了当日报修、当日处理的举措。在流程上化繁为简，当天16点之前，用户可拨打10086或通过移动掌厅申报故障;在速度上，技术人员接收到维修需求后，与用户约定好时间上门处理，最快可在提交报修申请4小时内完成故障维修。在服务上，以用户的需求为准绳，高速、优质的解决用户网络问题，保障网络稳定畅通。
当然，在用户提交报装、报修申请后，如果技术人员未能在约定时间内上门履约，中国移动也给用户提供了一份权益保障。即在超出与用户约定的处理时间后，中国移动将对用户进行流量补偿，满足用户的网络需求。
专属客服服务，优先优享优质
在用户体验上，中国移动为千兆用户设置了专属客服，可优先接入10086人工坐席，提交需求后，优先指派4星以上装维工程师上门服务，速度优先、服务优享、处理优质，中国移动为用户打造了高质量的千兆网络服务，让用户省心、安心、舒心。
从业务开通、售后保障到日常维护等服务环节，中国移动着力为用户打造高品质千兆专属服务，让千兆宽带点亮千家万户。面向未来，中国移动将继续充分发挥千兆宽带的引领作用，精准捕捉用户需求，提供更多元化的服务，助力全民实现美好家庭生活。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
