近日,DeepSeek爆火出圈,其凭借低成本、高性能、免费开源的优势一举砍掉了先前高昂的大模型训练门槛,让全球AI服务圈迎来了新一轮的进化。而在企业智能化用户运营服务领域,获益则更为直接。
01目标客户定位更精准
客户线索清洗与筛选一直以来都是企业用户运营的首要难题。来自公众号、app、小程序、网站、线下门店等多元渠道的海量线索,不仅要清洗出有效信息,还要筛选出地区和客户意向,以便销售后期跟进。
而以DeepSeek为代表的大模型技术可快速批量完成这类工作,节省大量人力成本。
案例:AI外呼助力新能源车企筛选用户购车意向。
某新能源汽车品牌通过九四智能“汽车数智化用户运营解决方案”其对全渠道线索进行购车意向清洗与筛选。
外呼场景:新车试驾、嘉年华答题活动、新车预定、国庆活动、车展活动、私域运营等。
外呼策略:通过在外呼过程中设计AB意向标签,智能评估用户意向等级,有效降低人力成本投入。
外呼成效:2%的到店率,节省50+人力成本。
02个性化和真实感的加强
去繁从简是当下消费者最显著的特征之一,消费者希望能花更少的时间从海量的商品中淘到自己需要的东西。有35%的消费者表示,更直接的优惠信息将改善他们的购物体验。但不同消费者的需求是不一样的,这对品牌的个性化能力提出了更高的要求。
另一方面,真实感是当前消费者的另一大追求,机械式的交流往往会让他们感到不受尊重。
以DeepSeek为代表的推理型大模型能够深入理解用户的真实意图,无需用户提供具体的操作指令,我们只需要像跟人对话一样描述你的实际需求与真实场景,便可获得个性化且流畅答复。
案例:AI外呼助力美妆品牌进行会员生日礼营销。
某美妆品牌通过九四智能“全域增长解决方案”,在每个月初,自动触达其不同等级的会员用户,表达祝福,并引导其到天猫店使用生日福利,从而提高转化和回购率。
目标人群:金卡、黑卡、钻石卡会员
解决方案:目标人群筛选+AI外呼+RPA加粉
外呼成效:优惠券核销率40%
03九四智能持续加强大模型+用户生命周期场景应用
作为一家深耕智能化用户运营服务的人工智能企业,九四智能持续在提高自身的AI技术力,不仅拥有自研的自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)、智能语音合成(TTS)、大数据等核心技术,还研发了AI外呼行业大模型和 AI Agent,帮助企业轻松配置AI外呼任务。
基于多年的行业沉淀,目前九四智能用户运营解决方案已覆盖金融、电商、互联网、汽车、保险等10多个行业,在营销拓客、用户活跃、业务服务、用户关怀等用户全生命周期的自动化运营场景下均有大量成熟案例。合作伙伴遍布海内外市场,在北美、东南亚和中东等多个国家和地区均有客户使用场景。
面对消费者个性化需求越来越高的当下,九四智能将借鉴Deepseek等先进模型训练形式,持续提高自身AI产品水平,为企业品牌提供更智能化的用户运营SaaS平台,为客户业绩持续增长赋能,让客户赢得用户。
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