平台出现大量未成年妈妈视频内容 快手CEO致歉

(原标题:快手CEO宿华发文致歉:将用正确的价值观指导算法)

【TechWeb报道】4月3日消息,根据快手官方微信公众号表示,针对央视批评短视频平台出现大量未成年妈妈视频等低俗内容,快手CEO宿华在微信公众号中发表文章《接受批评,重整前行》进行道歉。

快手

宿华表示向所有信赖喜欢快手的用户,以及关心爱护快手的朋友说声对不起,并表示所有的算法规则必须服从健康积极、阳光向上的价值观。并且以后会完善身份认证措施,对于未成年用户,将用专门的策略限制内容展现和设置相应的社区权限。并对视频进行分级,对于未成年用户可能看到的视频,进行严格过滤。

以下为宿华文章全文:

接受批评,重整前行

亲爱的朋友们:

今年是快手社区诞生的第8个年头。它就像我的孩子,我和我的团队耗费了无数的心血,但它却并没有长成我们理想中的样子,平台上出现了不该有的内容,对社会造成了非常不好的影响。十分感谢中央电视台等媒体对快手的批评,让我清醒地认识到自己的不足。

所有信赖喜欢快手的用户,以及关心爱护快手的朋友,我要向你们说声对不起。

我一直在反思,我们做快手社区的初衷是希望让每一个人都有能力记录自己的生活,每一个人都有机会被世界看到,从而消解每一个人的孤独感,提升每一个人的幸福感。现在看起来,我们做得不好,社区发展在一定程度上偏离了原来的方向。如果社区发展不能遵循初心,一切会变得没有意义。社区运行用到的算法是有价值观的,因为算法的背后是人,算法的价值观就是人的价值观,算法的缺陷是价值观上的缺陷。

今天,快手爆发出来的问题,是长久以来我们一直没能重视的问题,我们不会推诿责任和逃避监管。快手渴望跟所有的用户一起,与这个国家、这个时代共成长。我们将重整社区运行规则,将正确的价值观贯穿到算法推荐的所有逻辑之中,坚决抵制和删除违法违规及色情低俗视频,建立专门的青少年保护体系,打造一个风清气朗、健康向上的负责任的互联网社区。

一、用正确的价值观指导算法

1.只有符合国家法律法规、遵循社会公序良俗的作品,才能进行算法推荐。

2.所有的算法规则,必须服从健康积极、阳光向上的价值观。

3.改进算法,优先推荐个性化的更符合用户兴趣的正能量作品,放大优秀作品的影响力、感染力。

4.与高校开展AI技术及人才合作,不断提升视频分析理解方面的算法技术能力,并应用到视频管理策略中去。

二、梳理完善社区运行规则

1.从即日起,无限期关闭推荐相似用户的功能,直到确保该功能完全绿色正能量。

2.完善身份认证措施,对于未成年用户,将用专门的策略限制内容展现和设置相应的社区权限。

3.加强用户引导和教育,严厉打击各类以不当方式吸引眼球的行为。

三、建立未成年人保护体系

1.对视频进行分级,对于未成年用户可能看到的视频,进行严格过滤。

2.未成年用户上传的视频中如含有各类不合适内容,严格清理并进行引导教育。

3.禁止未成年人在不受监管情况下注册消费,如有侵犯未成年人权益,平台将主动退还消费款项。对成人账号疑似被未成年人使用消费情形,平台将限制消费额度,并采取多次提醒家长制度。

4.建立相关未成年人保护公益基金,尽可能帮助面临困难的未成年人。

5.在社区内成立未成年未婚早育危害宣传委员会,帮助快手平台内的年轻人树立正确的婚恋观、价值观。

四、坚决打击和清除低俗色情内容

1.打击各类使用低俗标题、封面诱导点击的行为。

2.对低俗与擦边球内容全量多轮人工审核,研发升级算法识别体系。

3.积极配合公安机关,对违反社会治安、行为可疑或体现明显恶意的用户进行举报。

4.对色情内容零容忍,联合多平台共同打击跨网络犯罪团伙。

五、借助各方力量,共建清朗快手

1.积极接受政府有关部门管理和指导,改进优化审核规则和算法推荐。

2.邀请法律、传播、社会、伦理等领域学术专家,组建短视频内容合规性研究委员会,加大对视频内容合规性案例的分析研判。

3.与高等院校和科研机构合作,利用平台获取的海量视频大数据,探讨用户体验和社会责任的合理界限。

4.优化举报处置流程,加强举报处置团队建设,着手研究举报核实奖励机制,组建社区监督员队伍。

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2018-04-03
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