京东用财报亮点回击市场质疑 高质量增长助推中国经济发展

经历了颇为波折的一年，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）于2月28日发布了2018年第四季度和全年业绩报告，凭借经营业绩、用户粘性、技术实力以及社会价值等诸多亮点回应了市场质疑，逐步迈向高质量发展之路。

财报显示，京东2018年第四季度净营收1348亿元，同比增长22.4%；全年净营收4620亿元，全年GMV近1.7万亿元，同比增长30%。受财报影响，京东股价在当日收盘上涨6.7%至27.71美元。

精细运营 巩固中产人群

随着中国经济增速放缓，消费已经成为促进经济发展的重要动力。日前，国家发改委等十部委联合发布了促消费“24条”措施，对促进消费尤其是高品质消费的重要性进行了深入阐述。

而京东财报则在一定程度上提振了国家“促消费”的信心。据统计，京东2018年全年GMV接近1.7万亿元人民币，同比增长30%；同时，2018全年京东商城经营利润率达到1.6%，创历史新高。

中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚对此表示，从整体上看，京东2018年的表现可圈可点。全年GMV增长率高于同期中国实物商品网上零售额的增长率近五个百分点。

与经营业绩一同增长的还有用户粘性。财报数据显示，截至2018年12月31日，京东过去12个月的活跃用户数为3.053亿，相比上个季度成功止跌并略有增长。此外，京东还首次披露了2018年第四季度的季度活跃用户数同比增长20%。

值得注意的是，京东季度活跃用户数的同比增长率已经超过了年度活跃用户数的同比增长率，表明用户复购率的提升以及用户粘性的增强。这意味着，吸引用户在京东平台消费的主要动因正在从对正品行货的信赖，拓展到对服务和体验的忠诚。

更重要的是，京东对于高质量用户精细化运营的成效正在显现。2016年1月，京东推出PLUS会员，成为率先在国内上线的电商付费会员体系平台，抢占优质付费用户的运营先机。2018年9月，京东首次披露其PLUS会员数突破1000万，这些用户资源都是京东可持续经营的重要基石。

据《京东PLUS会员价值体系研究报告》显示，一二线城市、高学历人群是京东PLUS会员主要用户群体，他们经济基础较好，对网购依赖程度高，并且注重网购体验。随着京东对于PLUS用户权益的不断优化，PLUS会员的辐射效应也将更加明显。

“京东商城作为集团的核心业务持续增长，利润率不断攀升。我们专注于行业领先的基础设施建设和技术创新，未来进一步提高效率、实现规模效益。” 京东集团首席财务官黄宣德表示。

技术创新 助力战略转型

黄宣德提到的基础设施与技术创新正是京东近年来战略布局的重点。2017年，京东集团董事局主席兼CEO刘强东提出，未来十二年京东将全面向技术转型，从“科技零售”到“零售+零售科技”的转变，将自身在零售领域积累的领先技术对外开放。

2018年，京东在持续巩固自身物流网络优势的同时，开始向社会全面开放物流网络。截至2018年12月31日，京东在全国运营超过550个大型仓库，总面积约为1200万平方米，共有超过21万个签约商家。

除了国内第三方商家，过去一年，包括HUGO BOSS、菲拉格慕、杰尼亚、圣罗兰、CANALI、Furla等国际知名品牌也纷纷入驻京东。强大的品牌阵营进一步提升了京东平台的商品品质。

2018年京东11.11全球好物节期间，全国规模最大的京东机器人仓群也投入使用，加之智慧系统、数字供应链的协同优化，京东物流仓配一体服务订单中超过90%实现了当日达和次日达。

基础设施建设的日臻完善得益于京东的技术实力。2018年，京东用于技术研发的投入达到121亿元人民币，同比增幅82.6%。大量技术创新不仅全面优化了京东自身的成本、效率和用户体验，也通过对外开放推动合作伙伴的共同成长。

在软件上，京东不断夯实核心技术的研发与实践，完成了云计算、智能供应链、智能物流、IoT等领域的落地应用，例如通过智能供应链技术服务平台实现的C2M反向定制、有望重构工作流程和业务模块的NeuHub人工智能开放平台等。

在硬件上，京东智能物流打造的无人配送车、无人机、无人仓，以及在AIoT领域推出的全新科技品牌京鱼座等，都推动着京东技术体系形成有机闭环，成为数字经济与实体经济深入融合的样本。

截至2018年末，京东专利申请量已超过3407件，进入到国内互联网公司的第一阵营。随着NeuHub、京鱼座等技术开放平台的迅速成长，京东强大的技术能力在满足自身应用的同时，也将推动整个行业实现数字化转型升级。

服务社会 推动经济增长

作为长期根植于中国市场的品牌，京东的发展方向之一便是服务中国经济。“我们致力于成为一家为社会创造最大价值的公司，除了提供具有信赖感的消费体验，更在促进就业、拉动实体经济等方面践行社会责任。”京东方面表示。

一方面，在国家倡导“稳就业”的战略下，京东作为互联网企业的“用工大户”，员工规模长期以来雄踞业内之首，甚至在经济形势严峻、互联网行业频频传出裁员消息的当前，京东也能够逆势而上扩大用工规模。

截至2018年12月31日，京东共有超过17.8万名正式员工，较去年同期新增了超过2万名正式员工，间接拉动就业人数超过千万。近期京东还宣布，2019年集团还将继续扩招1.5万名员工。

与就业岗位同样重要的还有员工福利。2018年10月，京东在《福布斯》公布的“2018年全球最佳雇主榜”上的排名提升到第131名，较2017年的第251名大幅上升，同时也遥遥领先于其他国内主要互联网公司。

另一方面，京东也通过稳定消费、扶贫攻坚等形式，助力实体经济发展。例如2018年11.11全球好物节期间，京东拉动超过60万家线下门店参与大促，并通过智能供应链等方式促进制造和流通产业升级，增强国内市场的供给能力。

再如2018年10月，京东与世界自然基金会（WWF）、中国儿童少年基金会合作，举办了第二届“蔚蓝地球可持续周”，在中国近50个城市开展旧衣服、旧电器回收等活动。截至2018年底，京东共计回收闲置物资近190万件。

值得一提的是，依托电商平台优势，京东已经逐渐探索出全新扶贫模式，引领扶贫进入品牌化为核心的3.0时代，以品牌提升产品溢价。截至2018年底，京东在全国832个贫困县上线商品超过300万种，实现销售额超500亿元，直接带动70万户建档立卡贫困户增收。

展望2019年，京东方面表示对内将全力推进组织架构向“小集团，大业务”升级，让各个业务板块能够更有意愿、更有条件地自主经营，进一步实现高质量增长；对外将通过开放输出服务、技术等基础设施资源，持续优化成本、效率和用户体验，在中国经济成长中不断贡献自己的力量。

“京东的未来发展可以说是机遇与挑战并存。” 李勇坚指出，随着居民高品质消费需求的增加，京东的商品品类有着极大的扩张空间，加之其“零售+零售科技”的转型战略，线下经营优势将因为零售科技的应用获得新的发展。但同时，京东也面临着劳动成本上升、核心品类商品竞争、全新商业模式挑战等压力。

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