美团日子不好过 遭遇饿了么和携程左右夹击

极客网·极客财经3月7日,春天刚到来不久,然而互联网寒冬才刚刚开始。就拿外卖市场来说,饿了么和美团占有绝对的市场领导地位和份额,但如今似乎却成为了困兽之斗。佣金上涨、商家退潮、骑手资源紧缺而造成的加价等对于美团来说都是不得不解决的问题。

早期发展通过巨额补贴的形势让用户养成使用平台的习惯,从而迅速占领市场,也正因为如此,才让美团长期处于亏损的状态。去年下半年美团公布本年度的第三季度财报,从财报中可以看出这家在外卖市场独占一方的商业巨头也是持续亏损。一个公司想要继续发展下去,盈利是必要条件。为此,美团实施了两个办法,一是裁员,二则是提高佣金率。

表面上看着是风光无限的上市公司,但在互联网冬季,美团的日子或许也不好过。之前有媒体报道美团上海点评的业务综合事业群裁员20%左右,点餐技术线裁员比例甚至超过了50%,据说整个过程不需要任何的工作交接,直接签字走人。

如果说裁员是内部优化的必要途径,那么提高佣金率也是美团寻求盈利的方式之一。这几年外卖行业不再野蛮生长,订餐市场规模和用户人数都在不断下降,整体的市场越来越严峻,外卖平台也从开始补贴转向了寻求盈利的变化。

据悉美团外卖佣金费是根据战略和非战略合作计算的,前者佣金普遍为14%,后者大约为19%,但根据地区不同佣金率也会发生变化,有些地方甚至更高。战略合作指跟美团一家签订合同,而非战略则指的是跟不同的外卖平台都有合作。

但不管是平台、商家或者是用户,这里面都有密切的联系。平台佣金费收取过高,商家必定提价,换言之消费者付出的成本就高;为此有部分商家选择退出美团平台,亦或是避开平台,通过别的方式增加用户粘性。但迎接美团的不仅只有内忧,还有外患。

作为美团在外卖领域最大的竞争对手,饿了么直接背靠阿里。不少互联网企业在裁员的时候,阿里调整饿了么的模式和结构,用时仅三个月的时候就完成了超过2000名员工的招聘计划。虽然如今外卖市场的格局已经形成,但是美团、饿了么两家的竞争也持续存在,饿了么与口碑的全新融合也会让自身的竞争力更强。

在外卖市场与饿了么是竞争对手,而美团在其他的业务方面与携程也存在着直接的竞争关系。3月5日,据相关媒体报道,在携程第四季度的电话会议上,携程CEO孙洁回应了与美团的竞争。她表示“我们与美团在服务和技术上存在竞争,所以我们每年都在招聘工程师来加强我们的服务质量,并且正如我们之前讨论的,大约90%的来电是在20秒内接到的,大约90%的需求是我们第一时间处理的,我们还在努力,我们会继续提高我们的服务水平以此来确保我们的用户是满意的”。同时孙洁还称如果一旦发生价格战,绝对不会给对手留有太多的余地。

美团虽然是以外卖起家的,但这几年,美团已经凭借着自身海量的数据和强大的营销能力,在酒店住宿行业也占有了一席之地,并且还推出了自己的民宿品牌榛果民宿,依靠互联网风口在生活服务方面搭起了全链条,拥有一定的用户基数。而住宿行业是携程的支柱之一,其发展程度几乎等同于携程本身的发展,而对携程来说最大的竞争对手必然是美团。前后夹击之下,美团的日子似乎也不太好过。

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