曾获小米投资2500万美元,这家印度流媒体企业靠这三步站稳市场

用竞争激烈形容音乐流媒体市场有点过于轻描淡写。全球约有8.72亿人使用音乐流媒体服务,这一数字预计在未来几年将显著增长。

在这样高度竞争的市场中, Hungama已经成为了印度屈指可数的数字流媒体服务领导者。

2016年,中国小米投资Hungama 2500万美元,以助力其增长东南亚的市场份额。据crunchbase的数据显示,Hungama 共计完成3轮融资,融资总额达1.65亿美元。显而易见这于小米来说是一笔赚钱的买卖:据报道去年Hungama的移动下载量增长了48%,每月6000万活跃用户。

虽然Hungama不像iTunes和Spotify这样的大公司那样拥有全球公认的声誉,也没有同样庞大的市场预算。但他们在移动用户如此惊人的增长情况却非常值得我们关注和学习。

1. 专注于小众市场

大部分流媒体服务希望服务大众市场。他们宣传全球大牌流行歌手,并带来许多广为流传的经典老歌。

但Hungama知道,要想脱颖而出并真正赢得印度流媒体服务市场的大部分份额,他们必须提供一些比其他公司提供给听众更加独特的服务。与主流音乐相比,Hungama更在当地音乐中找到了自己的定位。

在Money Control的一次采访中,Hungama首席运营官Siddhartha Roy表示,“我们能保持增长的一大因素在于我们深挖印度市场,我们能够看到在小城镇尤其是地方语言的指数增长,例如泰米尔语、泰卢固语、坎纳达语、旁遮普语、孟加拉语、博杰布里语这些市场增长尤为迅猛。

大部门用户更愿意用母语去聆听音乐。尽管近一半的印度人说印地语,但Money Control报告称,其它语言在音乐流媒体总量中占48%。Hungama看到了利用这一竞争优势的机会:通过提供更独特的音乐选择,通过语言和方言与特定地区产生共鸣。很明显,这个选择回报颇丰。

Hungama能够为这些小众群体提供独特的音乐选择,而这正是其他流媒体服务所匮乏的。

2. 跟踪移动属性以优化营销

Hungama大多数客户使用移动设备访问服务。为了继续他们的增长轨迹,Hungama的营销团队做出了一个聪明的决定:使用了一个移动归属系统来跟踪哪些特定的广告活动在推动着最大的转化率。

营销归因是一项棘手的任务,尤其是对于那些使用多种营销组合的公司。移动识别更加困难,因为如果用户在移动网络链接和下载的应用程序之间转移,用于跟踪用户在线互动的cookie可能会丢失。

对于Hungama来说,公司已经拥有了非常大的用户数据库。Hungama将用户原始的获取数据与归因和市场分析软件相结合。他们使用深度链接技术为每个用户创建单独的数字指纹,并跟踪他们从最初的交互到最终的转换过程。

对公司来说,获得这种洞察力是一个重大的改变。正如Siddhartha Roy在AppsFlyer的一次采访中所言,“数据在日常决策中至关重要,获得准确信息的途径亦是如此。我们依赖于用数字活动留存客户,我们的重心在于通过获取和基于保留的移动活动来维持和扩大Hungama品牌。所有与获取相关的原始数据在我们自己的BI系统中,帮助我们及时报告和快速实时优化我们的活动。此外,这些数据帮助我们可视化使用趋势,为我们的营销团队提供了宝贵的信息来源。”

在归因数据的加持下,Hungama营销团队可以通过将注意力集中在最有效的移动营销活动上,进一步优化他们的动作。

3. 满足用户所需

满足目标用户的具体需求能够帮助企业快速成长,但是Hungama的方法真正独特和成功之处在于他们为满足听众需求的创新方法:移动CX。

该公司的视频流媒体服务就是很好的一个例子。视频在消费者中越来越受欢迎,尤其是在社交媒体方面。事实上,据估计到2019年底,近八成全球在线活动将是视频流媒体。Hungama利用了这一趋势,在应用中加入了音乐视频,这样用户就不用使用YouTube等其他网站来观看了。

Hungama同时也提供多项支付选择,他们的付费计划包括一个庞大的视频目录,其中包括数千个音乐视频、地区电影和电视节目,以及数十万个独家短视频节目。但Hungama绝不止步于此。

公司计划通过提升游戏以获得更个性化的体验,从而更加专注于个性化的聆听和流媒体。 Siddhartha Roy在给Money Control的一份声明中表示,听众们可以期待Hungama在不久的将来会更加个性化,根据每个用户的消费模式给出定制化体验。

结语

Hungama的增长毫无减缓趋势,这在印度庞大的流媒体市场上是一项非凡的成就。Hungama的成功有很多因素,但很明显,他们对CX的高度关注(特别是移动设备)帮助他们获得了市场的主要份额。

Hungama利用细分市场,优化移动营销工作,为他们的受众提供他们想要的额外服务。该竞争优势使得Hungama能够超越竞品,与用户建立联系。

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