“爱腾优”难解“开源”之困:超前点播被点名“少一点套路”

9月10日,资本邦了解到,中消协9月9日在官网发布文章评论超前点播,“少一些套路,多一些真诚视频平台VIP服务应依法合规、质价相符”。

中消协表示,从消费者投诉看,反映的主要问题有:一是消费者认为已购买了会员,享有提前观看剧集的会员权益,质疑其后推出超前点播收费的合理性,认为涉嫌重复收费。二是消费者反映春节期间,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日每天更新两集,改为每周六至周日每天更新两集,每周少播4集,同时推出付费超前点播,使会员权益受损。三是平台宣传充会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间仍多次插播各种广告。四是会员服务未到期,消费者在不知情的情况下被自动续费,认为平台强买强卖。

还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认,就直接进行了扣款。

对此,中消协表示,一是超前点播重自愿,逐集限制要取消。二是广告特权应保障,违法推送要杜绝。三自动续费套路深,计费规则要公平。四是协议不得随意改,用户权益要落实。

超前点播“风靡”

超前点播出自腾讯视频之手。借着2019年《陈情令》的高热度。腾讯推出超前点播,用户可30元提前看大结局。

2019年,爱奇艺(IQ.US)针对当时的热播剧集《庆余年》推出了VIP超前点播服务模式。但因一用户质疑会员权益受损,爱奇艺被告上法庭。

目前,“爱腾优”均有超前点播服务。

虽然超前点播长期以来都成为用户的槽点,但是视频平台并未改变。在电视剧的诱惑面前,也有不少用户低头。据云合数据发布的《2021年上半年连续剧市场网播表现及用户分析》显示,2021年上半年,33%的上新剧采取了超前点播模式,数量合计为67部。其中,爱奇艺平台上线了可超前点播的剧集10部,在所有剧集中占比为11%;而腾讯视频、优酷、芒果TV均上线超过20部可超前点播剧集,占所有上新总量的比例在30%-47%之间。

为了开发业务增长点而损害用户的权益最终会受到监管。

8月26日,上海市消保委发文点名《扫黑风暴》,称腾讯的所谓“按顺序解锁观看”,实则涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

9月1日,腾讯视频在官方公众号表示,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。

爱奇艺官方微博也发文称:“此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议,相关功能已在开发中,预计本月15号前上线。”

而“爱腾优”三家公司中仅爱奇艺独立上市。从爱奇艺的财报中也可一窥这三家长视频平台现在的困境。

困境中的“开源”

2018年3月,爱奇艺在纳斯达克上市。2018年至2020年,虽然公司的营收在逐年增长,但是公司从未盈利,三年累计亏损人民币263.45亿元。

按季度来看,自2020年第二季度开始,爱奇艺的净亏损波动下降。今年第二季度,爱奇艺净亏损13.79亿元,上一年同期为14.38亿元。爱奇艺首席财务官王晓东在第二季度财报电话会议上表示,“我们的净亏损连续五个季度同比下降。”

被圈禁在净亏损的牢笼中是受制于高昂的版权费用。

爱奇艺CEO龚宇曾透露,“版权剧价格高昂贵,版权剧一集采购价格两百万元起,独播剧价格可能高达六百万元至八百万元一集。”

第二季度,爱奇艺的内容成本支出高达51亿元,几乎与2020年同期持平。

面对巨大的内容开支,爱腾优近年来也着手自制剧,或许也是为了改善这一局面。

2020年,爱奇艺推出悬疑类型剧场迷雾剧场,播出《十日游戏》《隐秘的角落》等。优酷也陆续推出了自制剧《紧急公关》《风起霓裳》等。但是用户对大部分自制剧的质量并不买单。

对比奈飞(NFLX.US),2013年,其凭借自制剧《纸牌屋》迅速走红。随后,又有《怪奇物语》在内的多部电视剧热播。

2021年第二季度,公司营收为73.42亿美元,同比增长19.4%;净利润为13.53亿美元,同比增长87.9%。

因此从长期来看,长视频平台靠的还是优质的内容输出,而不是以损害用户为代价获取利润。

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