消费者投诉：百度教育体验3天后自动续费

6月8日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，在百度教育会员体验了3天VIP，支付2元，然而在没有经过消费者本人同意的情况下，5月5日私自扣除18元，6月5日又私自扣除我18元，消费者要求平台予以退款。

另一名消费者也表示自己5月8日在百度教育2元试用3天，结果3天试用完后却变成了自动续费每月18日，要求平台退款及停止续费。

除此之外，还有用户表示自己意识到可能自动续费之后已经被扣费了，消费者向平台客服反映，但客服不予处理。消费者表示电话中有退款选项，但实际上没有实质性的退款。

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