6月9日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对喜茶进行了投诉,表示其虚假宣传,随意取消客人订单。
该投诉者表示:活动显示6.1-6.5,但店员说6.1已经没了,卖光了,是系统问题,总部也不会再提供,直接硬性取消了我的订单。我开了快一个小时的车到店跟我说没有了。 第一,为什么卖完了还在官方小程序上宣传?并且硬性取消客人订单?要消费者自己对官方系统问题埋单。 第二,我在活动期内成功的支付的订单,证明活动应该是有效,应该店家需要在保证自己有足够库存去面对消费者。 第三,在出现问题后的2个小时后,小程序依然挂着商品的宣传,这不是造假吗?
目前,该投诉案件仍在受理中,消费者希望喜茶能够发货,提供商品。
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