9月5日消息(邵忱)顺丰集团宣布服务再升级,顺丰50城“派件不上门,承诺必赔付”。
顺丰方面表示,“派件不上门,承诺必赔付”服务覆盖城市,如果顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,在核实为顺丰非客观原因后,顺丰将向收方赔付 5 元的客户体验保障红包,红包可用于在顺丰 App、小程序、公众号再次下单时,作为寄件优惠金额直接抵扣。
收件人可以通过线上满意度评价,在线客服,热线客服等渠道向顺丰反馈,核实为顺丰非客观原因不上门后,会赠送 5 元体验保障红包至收方手机号。
在收到客户不上门反馈,并核实为顺丰原因后,2 小时内到账。用户可以留意短信通知,也可以自己登录顺丰 App、小程序、公众号,到我的-优惠券查看。
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