三星Note7召回政策有变 须到售后服务中心退换货

(原标题:三星Note7召回政策有变 须到售后服务中心退换货)

三星召回Note7原来的细则适用时间截止到本月31日。日前,三星官网公布新的召回细则,下月起Note7用户仍可退换货,不过相关政策有所变化,补贴也有所缩减。

自宣布全球停产停售后,三星采取了断网、限制充电量、推送“死亡固件”等一系列措施来引导用户退换Note7手机。有报道称,三星目前已经收回了270万部Note7手机,而流向全球市场的Note7总量为306万部,召回率近90%。

目前仍有少数用户未处理手中的Note7,他们开始担心本月31日后三星是否继续提供退换货服务。昨日记者在三星官网上看到,三星已公布新的Note7国行版召回细则。三星表示,2017年1月1日起,Note7国行版原购机渠道将不再办理退货,但用户可携带本人的Note7到三星售后服务中心退货,届时将不再提供退货补贴。如果用户选择换货,三星将提供300元指定电商购物券(不再区分是否更换S7系列)。三星提醒用户先办理退货后再购买三星其他型号智能手机,以免影响补贴申领和发放。自2017年1月1日起,Note7用户退货后在电商处购买三星智能手机申领换机补贴,统一由三星会员俱乐部发放。

三星还表示,2017年2月1日起,召回政策还将有新的变化,届时将提前告知消费者。

记者咨询福州的数家三星授权售后服务中心发现,对于退换货一事各中心有不同说法。一些售后服务中心表示,目前暂未看到新的召回细则,下月起将不再进行退换货。另一些售后服务中心则称,下月起仍可退换货,不过200元的补贴没有了。“福州也有部分用户的Note7没召回,随着期限临近,用户开始加快退换货进度,不过现在退换货,退款还要等半个月才能到账。”三星售后服务中心工作人员说。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。