3月投诉共享单车成热点 押金故障车等问题集中

（原标题：3月消费者投诉共享单车成热点 押金故障车等问题集中）

4月6日消息，北京市工商局昨日公布了3月份消费者投诉分析情况，3月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息11306件，接待消费者咨询43506人次，为消费者挽回经济损失373.16万元。其中，有关共享单车的问题成为投诉热点。

根据消费者反映的情况分析，工商部门接到有关“共享单车”问题主要集中在不退押金、余额方面，除此以外还存在交纳租车押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”情况；商家赠送的优惠券无法使用；故障车多或车辆分布不均导致无法正常骑行；商家公示的客服热线无法接通等问题。

关于共享单车，工商部门提醒消费者以下几点：

第一，由于租用共享单车时需要下载App，建议消费者在手机正规应用商店下载共享单车App软件，避免遭遇山寨APP而导致手机被植入木马病毒；

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