爱奇艺率先取消超前点播,大型商业模式创新前奏

葛甲 2021-10-08

原标题:爱奇艺率先取消超前点播,大型商业模式创新前奏

国庆假期期间的10月4日,爱奇艺官微突然宣布,正式取消剧集超前点播,并同时取消会员可见的宣传内容贴片。随后爱奇艺CEO龚宇也发微博表示,会员的消费体验和满意度是爱奇艺的长期目标。爱奇艺做出这一宣布之后,腾讯视频和优酷视频也相继跟进,超前点播这一备受争议的运营手段,至此正式告别国内视频网站。

超前点播诞生于2019年,彼时视频网站曾在大热剧集《陈情令》中试水超前点播,获得了相当好的数据反馈。在之后的《庆余年》中开始全面实施超前点播时,却遭到了用户的舆论声讨,但超前点播这一运营手段并未受阻,反而是逐渐深入并在多部大热剧集中应用。虽然有大量用户购买超前点播服务,但也有大量用户对购买会员后却仍要为超前观赏剧集掏钱颇为不满,消协和消保委等部门也屡屡对此进行点名。从商业上来说,超前点播是成功的,但从观感上看却令用户难以满意。

事实上,超前点播对于长期经历巨额亏损的视频网站来说,也是不得不为之的一个举措,而这正与视频网站用户一边骂一边掏钱买的状况形成显著对照。视频网站盈利模式主要靠广告和会员,另有一些游戏运营和漫画等创新型盈利模式,在总收入中占比却仅占小头。各项收入汇总后,视频网站用来支付版权、带宽、制作、运营等成本,但目前为止还未有能达到营收平衡的平台,大多数处于巨额亏损状态,盈利可说是遥遥无期。

超前点播的本质在于将用户分层运营,让一些有意愿支付的会员享受到超前尝鲜的便利,而愿意支付者与不愿支付者享受服务的差别仅在于剧集播出的一个时间差,这一差别少则几天,多则一星期。对视频网站来说,采取超前点播策略可以提升会员的人均消费额度,快速培养会员的付费意愿,为下一步进入Netflix模式做好物质准备。可在这一切有利远景的背后,则是会员用户负面情绪的累积和持续不散。虽然视频平台并未因超前点播这一商业模式而实现盈亏平衡,但平台仍会时不时受到用户讨伐。

爱奇艺此次率先取消超前点播政策,相信是经过谨慎和细致的酝酿与斟酌,经历了艰难取舍之后最终得到的结果,说这是一个艰难的决定毫不为过。经济利益为先,还是任由用户的不满心态持续下去,这个抉择并不容易。视频网站巨额亏损是不争的事实,为了生存将超前点播继续做下去似乎也有较为充足的理由,可用户对此不满也是现状,这种不满长期得不到解决的话,出现的后果也可能是难以逆料。爱奇艺最终选择了放弃短期利益,成全用户满意体验,这一选择勇敢、正向、阳光,自信,对整个视频行业影响深远。

超前点播虽然备受争议,但不违反法律也不违背监管法规,归根结底仍是一个正常的市场商业行为,与环球影城推出的VIP服务从本质上是相近的。长期以来,互联网企业在从事正常商业行为时所获得的收入,也鲜有因顾忌公众观感而退还不要的。一项收费政策在推出时可能会有争议,但实施时间长了以后就逐渐成为用户习惯,再往后就是一种正常商业模式,最终被大众所接受。爱奇艺在经济利益和一亿会员的满意度之间选择了后者,表明了一个端正的态度,肯定会面对用户的认可与赞许,但要克服藏于这一切背后的困难,仍要经历一段艰难的历程。

视频网站要前进,要弥补亏损,要实现收支平衡,那就需要通过超前点播之外的其他方式加以实现了。这意味着,视频平台的商业模式创新,又回到了两年之前,仍需要依靠有限的广告和会员收入来维持发展,继续亏损下去。将花费了巨额成本的版权剧和自制剧重新排列组合,探索出新的盈利增长点,倒是个办法,可这仍需要时间和非凡的创新能力。通过提升内容和服务来更多获取收入,这又涉及到额外的成本投入,最终不免又陷入悖论之中。好处在于,爱奇艺宣布取消超前点播,腾讯和优酷不敢不跟,整个视频行业也必须跟随,大家仍处在相同的竞争态势之下。

尽管取消超前点播让爱奇艺会损失一部分收入,但是其愿意牺牲这个收入来置换用户的满意度是清晰可见的。这同时也会倒逼爱奇艺更多去想“一鱼多吃”如何落实,加速商业模式创新步伐。只要用户在,早晚可以通过商业模式创新将损失的收入拿回来,但如果用户不在了,或是人心散了,那就连翻本的机会都没有了。互联网行业常年都喊用户至上,用户为王,但实际上这种放弃收入也要用户的抉择,实际操作中却并没有那么多,忽视用户需求、不满,将用户当韭菜的行为却比比皆是。爱奇艺能反其道而行之,首先是其真正践行了用户至上的理念,另一方面,也可能爱奇艺已经做好了在商业上迎接挑战的准备,放弃超前点播这一块,并不意味着商业上完全彻底的损失。

爱奇艺一直对netflix所代表的的D2C模式心心念念,像netflix一样向一亿会员推出专属剧集,在之前也许时机并不成熟,但在之后那就说不定了。netflix推出的是专有剧集,不花钱看不到的那种,有大量用户愿为此买单,而这一结果对于剧集质量和运营能力提出的要求很高。国内视频网站论内容制作能力,爱奇艺无疑是排在最前面的,另外由于爱奇艺平台已成为影视发行行业的一个重要入口,其在影视内容行业内的影响力和资源整合能力也相当强大。虽然多数人认为时机并不成熟,但如果爱奇艺能在不久的将来推出制作精良的大热专属剧集,应该是毫不令人意外的,那将是关乎商业模式创新的另一个大胆抉择了.近期《风起洛阳》IP 有多种声音传出,在这部剧上或许可以看到更多爱奇艺不一样的商业创新方式显现,这一点我们可以拭目以待。

另外,爱奇艺的“苹果树”战略,也许会有所突破,而这也会成为弥补放弃超前点播所带来的损失的另一个突破口。所谓苹果树,就是利用视频这棵大树培养出自己的其他作物,如游戏、小说、漫画、二次元等,这一块爱奇艺一直在进行重点投入,目前进展迅速。外界或许看不到一些显著的变化,但爱奇艺自己应该是心知肚明的,也许有些之前的边缘业务,已到了可以产出规模收入的阶段了。

不管怎么说,爱奇艺宁愿放弃一大块收入也要拥抱用户体验,定能起到令用户沸腾的效果,用户好感度飙升是在所难免的,其行业领头羊的形象和地位又进一步得到了强化。这一切都为爱奇艺下一步再度开风气之先打下了基础。爱奇艺近几年经常会率先做些什么事然后导致全行业跟进,例如之前为反对唯流量论而率先取消“网播量排行”,从而造成多个行业震动的事情,这是一种很好的习惯养成,这为爱奇艺下一步大胆实施商业模式创新做好了充分准备,我预感在不久的将来,视频行业将在爱奇艺的带动下,出现更大动作。

(免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与极客网无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com)

  • 葛甲
    邮箱:caoceng@fromgeek.com
    互联网观察家
    分享本文到