去年以来，网络上大量年轻用户对中国联通充满好感，原因是中国联通联合互联网公司推出了大量的廉价流量卡，包括大王卡、蚂蚁宝卡、大神卡，用户可以凭借低廉的资费，获得巨额流量。
联通的步伐还未停止，也不局限与互联网巨头合作，最近还联合工商银行推出“工行e卡”（分为“梦想e卡”和“大e卡”），被称为最便宜套餐，“梦想e卡”套餐内包含2G全国流量，前半年每个月赠送100分钟国内语音通话，指定APP免流量费，每月费用仅需要19元。
联通不走寻常路，对中国移动是一种冲击，有望打破国内通信市场的秩序与格局，也赢得年轻用户一片欢呼。然而，联通的举动却引起了老用户的极大抱怨。不少联通手机用户抱怨，联通的各种优惠，只针对新用户，老用户捞不到一点便宜，甚至，原本赠送的一些流量，慢慢也给取消了，逼着老用户花钱买流量。
其实，这也不仅仅是联通的做法，其他两家运营商大抵如此，只不过联通表现得尤为突出，尤其是在一些流量卡新资费套餐的衬托下，显得更为显眼，部分老用户每月花费百元，只有几百MB的流量可使用，超出部分流量，得付出高昂的代价。
运营商对消费者的心理研究很透彻，随着手机号码使用越长，人们对手机号码越依赖。对老用户来说，手机号超越了简单的一串数字的含义，它绑定了各自资源，比如证券账户、银行卡、信用卡以及各种各样的消费卡，还有支付宝、微信等，更有一批联络名单，想要放弃，需要强大的勇气。
因此，中国联通在大力推出廉价流量卡抢夺新用户时，对贡献巨大的老用户，并未给予太多关注。老用户成了联通砧板上的肉，即便不给他们优惠，老用户也不会为了每月多花几十元，轻易更改套餐。手机号码伴随自己越久，就越有感情，越难丢掉，即使感觉不受重视，也只能默默承受。
但是，联通偏爱新用户，对老用户苛刻，其实藏着巨大的风险。因为，目前这批拥戴联通的年轻用户，其实只是为了廉价资费而选择，他们的忠诚度不高，谁的套餐便宜，他们就流向谁。今天用联通的号码，明天中国移动、中国电信推出更有竞争力的套餐，他们就会移动和电信。
联通在年轻用户身上花大力气，虽然短期内会赢得一批用户，但不过是赔本赚吆喝，得不到价值沉淀。真正为联通创造利润的，还是老用户，如果不能赢得老用户的好评，就会失了口碑，最终捡了芝麻丢了西瓜，得不偿失。文/徐上峰返回极客网，查看更多
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