实惠蛰伏三年打出“PaaS”新牌,能否赋能社区?

近几十年中,中国房产迎来高速发展,且不论价格不断攀升,最起码有一点事实,那就是老百姓的居住条件,居住的房产水准得到了大大提升,更宽敞更明亮了。但随之而来的是出现了新的问题。

人们住上大房子了,但如何过得更好成为新的诉求。比如社区的基础设施建设,物业的服务水平、如何便捷的购物等等。有新的需求,就意味着新的商机,而这恰是一家名为“实惠”的玩家所瞄准的生意经。

本质上,实惠是一个基于地理位置的优惠信息导流平台,一头连接着商户,一头连接着社区用户,实现了基于移动互联网,定位于真实社区的精准营销。

就在今年7月,实惠迎来三岁的生日。三年来,实惠走出了三步曲:整合商务资源线上免费摇福利的1.0阶段,与物业合作缴物业费送礼包聚焦社区的2.0阶段,在社区开设线下体验服务社、线上线下结合运营的3.0阶段。而今其开始推出实惠PaaS,进入赋能社区生活服务的新发展阶段。

作为当前大热的风口,社区生活服务领域既大有可为又充满挑战,而且没有现成的路可走,这一次实惠能成否?

1、“PaaS”新牌

所谓的实惠PaaS,是实惠推出的一个企业级社区云服务平台,通过这一平台可为物业公司提供社区服务整体解决方案,从而协助社区公司从社区管理者到社区服务生的转变。

在此有必要普及一个概念——PaaS。这是一个云服务范畴。整个云服务产业链分为IaaS(Infrastructure as a Service,基础架构即服务)、PaaS(Platform as a Service,平台即服务)、SaaS(软件即服务)和商业应用层。如果把道路被比作为IaaS基础设施,而汽车和卡车是跑在基础设施之上的工具(PaaS),运送的货物和人员则可被比作软件和信息(SaaS)。所以本质上,实惠PaaS做的就是这样的一个工具平台。

据实惠首席战略官、首席技术官许刚介绍,实惠PaaS整体解决方案包含移动端APP,线上六大云管理平台体系以及线下服务中心,向物管企业输出整体的系统平台、商务资源、运营经验,激发物管企业释放更多潜能,将服务做得更好。

具体而言,在做好物业基础服务的前提下,实惠作为S端供应链平台,提供涵盖邮局、商品、房屋、到家、缴费、健康、金融及智能硬件的服务内容;B端物业公司物通过自主筛选、轻松搭配各项服务内容,实现快速、低成本的升级换代,引入自带流量的b端管家,在提供服务的同时更能获取利益;而C端社区居民可以轻松的在社区中获取多元化的优质服务内容。

简单来说,实惠是赋能物管企业,通过驱动服务人员为业主提供更好的服务,激发其在社区服务转型升级的潜能,S2B(b)2C其实更像是整套赋能机制。举个最通俗的案例,比如通过实惠PaaS平台,可通过联手TED乐农公司实现特色农产品从田间到居民餐桌的直接对接,从而提升效率,释放无限潜能于社区服务之中。

2、如何走好前三步?

此番,实惠打出“PaaS”新牌可谓是至关重要的一步。回头来梳理实惠的发展思路,值得研读。

3年前,实惠由易居中国、新浪、新浪微博、分众传媒、申通快递联合推出,借助这些股东们的资源助力,实惠通过线上免费摇福利来完成了圈用户第一步。这些免费的福利既有永和大王的午餐、康师傅方便面这样的实物,还是打车券、家政等免费服务体验。利益是最大的驱动力,此举让实惠逐步立足。

接下来,实惠再打出与物业合作缴物业费送礼包,并在社区开设线下体验服务社。可以说,这是实惠进一步走进社区的突破口。反正物业费早晚要交,此举一方面撬动了用户,另一方面,也对物业公司和用户都有好处,商家也通过礼品做了品牌营销。

有了前两步,这就让之后“PaaS”新牌得以打出。毕竟,实惠真正的大图谋是构建一个开放式的社区生活服务平台,实现用户流量的集中与分发,赋能社区。通过之前的蛰伏,蓄势,实惠已经累计相当多的商户资源,与物业公司建立了深厚的联系,积累了丰富的线上线下运营经验,迭代升级了物业服务及社区增值服务系统。于是乎,到眼下水到渠成,顺势推出“PaaS”大杀器。

据悉,从今年4月推出实惠PaaS至今,实惠已经与全国380家物业公司合作并签约多达1200家社区,实地开业160家物业服务中心。随着越来越多的物业公司签约,实惠PaaS也显现出威力。

一个核心的问题是,物业公司会为实惠PaaS买单吗?

其一,实惠PaaS提供的解决方案是未来大势所趋,是物业公司所需要的,而且是免费给物业公司用的,(当然后端的一些服务是收费)这有利于其提升服务效率和水平,增加用户满意度。何乐而不为?

其二,现实中,中国的物业公司大多数都是小型公司,他们也没有精力来开发出这样的一个平台。因为,这样一个平台提供的整体解决方案是有着较高的技术门槛的,而实惠的优势就是坚持走技术服务路线。

总之,如今实惠PaaS走到了发展路上的关键阶段,而且是踩对了社区生活服务的大浪。前方可期。但目前,社区生活服务都还在探索期,没有现成的路可走。接下来,就看具体如何一步步运营了,只要方向对了,坚持的探索下去,就能集涓成流,轰然成势。

而我也希望,借助实惠的赋能,能让中国的社区增值服务越来越好,毕竟这是关乎你我他的所有生活品质的大问题。奔跑吧,实惠!

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2017-08-25
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