京X计划结成入口联盟,京东之意不在流量而在场景

假如以人格化的视角看待一家企业,京东的人设愈发像一个有着宽广心胸广交各路英雄的江湖侠客。从京腾计划、京条计划到京度计划,再到8月24日正式浮出水面的京奇计划,腾讯、今日头条、百度、奇虎360相继成为这位侠客的座上宾。“京X计划”的下一个联盟成员会是谁?这个问题一时激起很多业内人士的好奇心。

入口联盟模式在两年间的快速复制,表面上看起来是京东对新的流量入口的寻找和抢夺,毕竟在线上流量红利进入尾声之后,这是所有电商平台面临的共同问题。大概是因为这个缘故,有人从京X计划中嗅到了京东的焦虑,我则认为这是对京东积极谋变之举的情绪化误读。正如你永远无法从一个安于现状不思进取的人身上读到焦虑,勇于进取者的心有不甘也难免会被误读为焦虑。

一个多月前刘强东公开发表了自己对零售业发展的看法,在他看来第四次零售革命即将到来,这场革命也将推动“无界零售”时代的到来。零售业的本质不变,但零售的基础设施和运作模式都将因为技术的升级发生巨大转变。其中最大的变化便在于,从流量经营向场景经营的转变,电商的流量时代结束了,而新的商业范式则将基于消费场景重新建立。

与“流量时代”说再见

两年前京东与腾讯推出“京腾计划”时,由微信和手Q两大移动端流量入口给业界带来的想象空间还是相当巨大的,事实上来自腾讯的流量支持也的确对京东平台的交易额起到了明显的带动作用。

不过与PC时代相比,移动互联网的最大特征之一就是流量入口的高度去中心化,掌握着绝大多数流量的平台由原来的搜索引擎转变为一个又一个的超级APP,不同的APP之间,数据和服务相互割裂,且各自有着不同的使用场景。对于电商平台来说,若想获得这些流量入口的支持,一方面不得不采取逐个结盟合作的方式,另一方面还要基于不同的场景建立自然的消费场景以避免伤害用户体验。

2016年9月,京东与另一大流量入口今日头条的合作是京腾计划的第一次复制。作为一个资讯平台,今日头条对京东来说既是一个新的流量入口,也是一个完全不同的消费场景。如果无法将这个全新场景之下的流量转化为消费行为,那么流量是毫无价值的。因此“京X计划”与其说是寻找新的流量支持,不如说是对消费场景的拓展。

“京度计划”与“京奇计划”同样如此。手机百度与360手机卫士、360浏览器等产品一样,都是巨大的流量入口,但这些流量本身并不需要经营,需要经营的是如何将这些产品的不同场景与消费场景相融合。电商“流量时代”的结束并不是说流量不重要了,而是在流量入口高度去中心化的背景下,相对于流量本身而言,流量背后的场景经营对电商平台而言更加重要了。

场景经营诠释“无界零售”

所谓“无界零售”,在我看来是相对于之前“有界”的零售而言的。过去,零售往往被简单划分为电商和实体零售,线上和线下是横亘在零售业中间的一条界限,以渠道类型划分市场,背后是狭隘的“渠道思维”作祟。

但从消费者的角度来说,显然不能以线上和线下简单划分为两个不同的消费人群,对消费者来说,线上和线下只是两个不同的消费场景,而在这两个不同的消费场景中又划分为各式各样的场景。比如,社交场景之下的消费场景,阅读场景下的消费场景,办公场景下的消费场景,这些场景高度碎片化且普遍存在于日常生活中。

任何基于渠道的拓展都是有边界的,但消费场景是没有边界的。从对流量和渠道的经营向对消费场景的经营转变,我认为对零售业来说是一个具有跨时代意义的思维模式转变。

正如刘强东所说的:“未来消费者的消费者的需求会越来越分散。”这背后有一个很大的原因就是消费场景的多元化、即时化、碎片化。消费需求存在于任何生活场景之下,存在于任何时间和时空之下。那么对于零售平台而言,显然最理想的状态就是要出现在所有能够出现的生活场景之下,随时能够满足消费者的消费需求。

与“无界”相关,还需要提及一个关键词就是“技术”。京X计划表面上看是流量入口的结盟,更深层的则是消费数据与社交、搜索、阅读等数据的融合,通过监测、获取用户在不同场景下的消费行为大数据,为营销提供精准的用户画像。大数据技术的价值在于一方面进一步消除了京东与用户之间的界限,让用户看到的商品信息正是其所想要看到的。另一方面,对平台商家而言,基于大数据的精准营销则能够直接带动销售额。

对场景的经营是对无界零售的最好诠释,而对不同场景之下的数据挖掘和应用则是无界零售智慧一面的体现。消费场景没有边界,那么“京X计划”也应该是没有边界的。

谁会是“京X计划”的下一个?

“京X计划”概念和模式的正式建立,让很多人对“谁会是下一个”这个问题产生好奇。在我看来既然“京X计划”的初衷是对消费场景的拓展,那么结盟双方的用户场景显然要有一定的结合点,换句话说无论谁成为京X计划的下一个,在其产品场景之下的用户要有相应的消费需求,而京东又恰好能够满足这类消费需求。

从京东一侧来看,还有一个大的前提是合作对象要有足够的流量基础。这两点结合起来分析,“下一个”的范围就会小一些。易观发布的2017年中国移动互联网用户行为分析报告显示,用户月活和渗透率排在前几位的应用场景集中在社交、视频、音乐、游戏、浏览器、综合资讯等领域。在社交、浏览器、综合资讯领域,京东已经分别与腾讯、百度、奇虎360、今日头条结成联盟,所以“下一个”出现在视频、音乐、游戏领域的可能性较大。

相对音乐和游戏,视频场景与消费场景的结合似乎更自然一些。所以在我看来京X计划的下一个合作伙伴很有可能是一家视频平台。但视频平台又分为综合视频平台和短视频平台,所以到底是哪家现在无法做出准确判断。但无论是哪家,对京东来说都将再一次拓展自身的消费场景,逐步建立以场景经营为理念的新商业范式。

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2017-08-25
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假如以人格化的视角看待一家企业,京东的人设愈发像一个有着宽广心胸广交各路英雄的江湖侠客。

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