“顾客就是上帝。”这句话恐怕对于每个人来说都是耳熟能详的标语，然而却少有人真正体验过“上帝”的滋味。不过这一次苏宁易购818发烧购物节玩真的了，苏宁表示这次购物节势必要将有温度的服务落实到每一位顾客身上，让顾客真正体验和享受“上帝”的感觉。
针对苏宁易购818发烧购物节期间如何保证服务质量的问题，苏宁这次发布会上表示在此期间将推出“两赔一保”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等服务为消费者提供最完善的保障。
事实上，在818发烧购物节之前，“有温度的服务”一直是苏宁对待每一位顾客从始至终坚持的态度，而且苏宁的服务态度和质量也早已成为行业典范。其中贵就赔、如约送、代客检、极速达、延时赔等5项服务的推出再次将苏宁“有温度的服务”推上了新的高度。
另一方面，在818购物节期间物流作为承担苏宁与用户连接链上的重中之重，可以说是用户评价苏宁服务好坏最直观的要素。为了激励快递员，发布会上，侯恩龙宣布首届“快递员节”成立。作为苏宁的一份子，10万名快递员在节日期间将开启旅游奖励，带薪休假等福利，也欢迎所有快递员参与进来。
除了传统电商节的项目，这次苏宁易购818发烧购物节还将从出行、娱乐、美食等方面，引领全行业狂欢。苏宁易购将与肯德基、唱吧、咪咕音乐、饿了么、ofo进行品牌跨界营销。侯恩龙在发布会上发言说：“与其它品牌跨界，并不是简单为了强强联合。而是要将发烧精神带入其中，让跨界变成无界。”
本次发布会上，苏宁也正式启动“体验官招募计划”，聘请杨洋担任首席体验团团长，同时招募一千人分享本次活动的千万奖金，一定要将发烧做到极致。
同时，苏宁易购会倾力打造让客户畅所欲玩的线下活动，在818发烧购物节期间，苏宁首个智慧零售概念店也将建成运营，那时“机器人导购”、“高端家电新品体验区”以及“V购”等新智能体验服务也将呈现在用户面前。
燃，就现在。苏宁易购818发烧购物节已经启动，就等你来！
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