数据曝光摩拜月活用户流失200万,人气暴跌原因何在?

摘要:2017年眼看要进入尾声,共享单车行业也到了迎来送往的清场阶段,但今年的冬天似乎格外漫长。尤其是摩拜挪用60亿押金的疑云还未消散,艾瑞数据日前发布的最新行业报告,又让摩拜境遇增加变数。月活用户流失20

2017年眼看要进入尾声,共享单车行业也到了迎来送往的清场阶段,但今年的冬天似乎格外漫长。尤其是摩拜挪用60亿押金的疑云还未消散,艾瑞数据日前发布的最新行业报告,又让摩拜境遇增加变数。

月活用户流失200万,连续7个月业绩居行业第二

艾瑞11月披露的月数据显示,摩拜月活用户较上月流失近200万,月使用次数也骤跌2200万次。与竞争对手相比,用户日均使用次数少1700万次,总使用次数少5.05亿次,月活跃用户规模也有630万的差距。

综合易观、猎豹、DCCI等十余家调研机构数据可知,摩拜自从今年2月被友商赶超,已连续10个月居行业第二,市场份额一度被挤压到不足三成。

市场上有一条公认的市场法则,那就是初创企业在实现IPO前业绩出现下跌,基本可以作为投资人撤离的风向标,而跟企业自行公布的“注册用户”数据相比,第三方机构的数据更加可信,因为企业在上市前高调公布数据,业内往往认为那是故意给投资人和业界看的。

艾瑞咨询最近公布的共享单车行业报告,与十多家权威调研机构过去一年多发布的数据互为印证,这其中既包括易观、猎豹、艾媒等国内智库,也包括7Park Data等国外机构。

作为衡量公司业绩的两大重要指标,月活用户与使用频次同时下跌,是任何理性投资人无法容忍的。摩拜早期投资人、易车网及蔚来汽车创始人李斌最近在“中国企业领袖峰会”上火药味十足地表示,“补贴是互联网竞争的万恶之源”,“摩拜本来挺好,用户也挺开心,5毛钱一次,1块钱一次也没觉得是个事儿,突然有人不收钱了,你怎么办?这不是一个可以持续的商业模式。”

为何摩拜活跃用户如此迅速地流失?

眼下中国大部分地区进入冬季,不少用户不再使用共享单车。也与近期摩拜资金紧张,烧钱补贴力度减弱有关。甚至还有媒体爆料摩拜等挪用60亿押金填补资金缺口维持公司的运转,尽管摩拜随后辟谣称用户押金可以随时退,但也导致用户一度挤退押金。

“绯闻”太多?

摩拜单车问世之初,就获得“网红单车”的绰号,只因小橙车外形较为笨重,但与普通自行车相比,外形辨识度较高,加上投放速度惊人,一夜之间亮相大街小巷,颇为惹眼。

然而,随着橙色旋风席卷北上广深,海量投放引发城市交通出现新的难题,“网红”也开始变调。

摩拜究竟是做什么的?许多人常抱有这样的疑问,因为摩拜不仅做共享单车,也做雨衣、玩具与行李箱,旗下还有酒店、餐馆与信用卡。互联网行业正往纵深化方向发展,专业化与精细化是总体趋势,摩拜似乎选择了相反的路线。摩拜最近一年的跨界经营,已或多或少冲淡其作为共享单车品牌的市场形象。

摩拜平均不错的营销策略,确实吸引了不少媒体报道,也让观望的投资人慷慨解囊。不过,摩拜如今依赖花边营销拉融资。此外,不断被揭却无法澄清的押金质疑,以及间歇出现的宕机事件,导致退押金难引起的用户不满。

资金紧张补贴放缓

摩拜作为一家创业公司,烧钱补贴的玩法之多、力度之大,不仅远超共享单车行业其他玩家,在整个互联网圈内也是令人侧目。

自今年2月推出免费骑车活动开始,摩拜在烧钱补贴方面就“上了瘾”,先后发明了“红包车”、“彩蛋车”与“宝箱车”,送出至少数千万张免费骑行月卡。

然而,烧钱补贴的做法虽然在短时间内起到作用,但如果企业自身存在其它短板,那么,随着时间的推移,烧钱补贴对于获取市场份额的边际效应就会递减。

有数据显示,自从摩拜在3月上线红包车向用户撒钱起,摩拜的月活用户、活跃渗透率及总使用次数等数据,初期曾经一度上扬,但随后便出现增长变缓趋势。也就是说,烧钱换市场的正在逐渐变得不那么管用。

进入11月,传来摩拜资金紧张的消息。多家媒体报道摩拜资金紧张涉嫌挪用用户押金。与此同时,摩拜烧钱补贴的力度也显而易见地减小了。在微博、贴吧等社交媒体上,不乏大量用户询问:摩拜怎么停止发放免费月卡了?摩拜红包车为何没有了?

明年跟共享单车说“拜拜”?

2017年的冬天,对摩拜来说还有其他不利因素。

一是由于摩拜车身较重、座垫难调,在冰雪路面出现事故的几率大增,加上GPS在寒冷天气性能不稳定,使摩拜单车返修成本变高,增加额外的运营开支,恐加剧摩拜月活用户进一步流失。

二是挪用押金的传闻持续发酵,社交网络引发退押金潮,同时引起监管层注意,采取针对性措施整顿摩拜。各市交通委约谈摩拜,中消协劝其免押金,都是监管趋严的征兆。

三是海外市场前景不明,如果年底进驻20国的预期目标实现不了,可能会到导致投资人重新评估摩拜团队的执行力,李斌炮轰摩拜算是明证。

年关将近,又到了辞旧迎新的时刻,共享单车行业能否熬过今年寒冬,仍是个问号。若业绩若继续滑坡,不管是投资者还是广大用户,恐怕都要跟他们说“拜拜”了。

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2017-12-14
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