阿里研究院副院长杨健:新零售领动数字经济

5月26日,以“新电商领动新融合 新时代助推新发展”为年度主题的2018中国电子商务创新发展峰会在贵阳召开。国家部委,省、市、区、县相关领导及国内外专家学者、知名企业嘉宾、行业协会负责人等1000多人参加会议,共同推动中国电子商务的创新发展。

本届峰会上,来自电子商务领域的行业代表,通过分享各自领域探索与实践的独家观点,为我国电子商务健康快速发展提供了新思路、新动能。阿里研究院副院长杨健受邀在峰会上分享了《新零售领动数字经济》的主题演讲。

以下为杨健的现场实录整编——

各位朋友,大家下午好!非常高兴有机会与大家分享对新零售和数字经济的观点和看法。下面我主要谈两个问题:

第一个问题,如何理解新零售?

在2016年10月份的杭州云栖大会上,马云提出“五新”的构想,就是新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。阿里巴巴是新零售的倡导者,也是新零售的实践者。

我们很欣喜地看到,在这些新零售的热烈讨论乃至争议中,产业界一刻也没有停止创新的步伐,无人店、无人书店、盒马鲜生等一个个新物种的出现,给消费者带来了惊喜。我们可以从三个方面来理解新零售。

第一,新零售是人类商业史上最大的一次商业变革。

之所以说“大”,体现在两方面:

一是参与到新零售的群体非常之广泛,不仅仅是消费者和零售商参与,品牌商、制造商、流通商,以及上游的广大农户等都参与到这场变革之中。

二是从数量上来看,以阿里巴巴平台为例,6亿多消费者、上千万的小卖家、数十万的服务商、上万的品牌商都在参与到这场商业变革中来了。

第二,新零售是利用大数据等技术来推动“人货场”重构。

传统零售业的逻辑是:在一座城市找一个黄金地段,修一个最好的商场,把全世界的货都采购过来放到货架上,然后打开门等着消费者进到场来。在这过程中,对消费者的认识比较模糊,对应该进什么货也是模糊的。

在数据时代,我们可以对消费者以及消费者的网络关系进行比较准确的理解,对消费者需要什么商品和服务是很清晰的,所谓的“场”也不仅仅是商场、无人店,手机以及各种终端屏幕都已经成为零售的场。

因此,新零售是对传统零售的“场货人”逻辑的重新构造,成为以消费者为中心的“人货场”。

第三,新零售是中国零售业变道超车的一次机会。

过去40年的改革开放中,中国零售业取得了巨大成功,但最本质的核心还是地产模式,是联营扣点,与欧美先进零售业有很大差距。新零售为我国创造出领先于全球零售业模式提供了机会。

第二个问题,怎么理解新零售引领带动数字经济发展?

通过几十年的发展,数字经济越来越呈现出生态化、数据化、普惠化的模式。数字经济活动,不是某一个独立角色能够完成的,而是一个生态的实践,平台、商家、用户、政府、监管机构都参与进来了。

网络零售是数字经济的先驱者、引领者。这些年来,网络零售业态里出现了许多新鲜的经验和创新,不管是技术还是商业模式的创新,对引领整个数字经济发展起到非常大的作用。我们可以从四方面进行分析:

一是引领消费升级。

消费已经成为中国当前和未来经济增长的最重要动力。通过阿里巴巴平台数据可以看到,消费者对消费品质的追求逐年上升,近6年来品质消费指数上升了10.5个百分点。

而且消费者的消费动向越来越偏向于智能消费、绿色消费,越来越喜欢从全球选购心仪的商品,越来越喜欢原创性的商品,这是都是通过数据我们看得到的消费升级的重要趋势。

二是驱动产业升级。

由于有了大数据和其他技术的力量,我们对消费者的需求能够进行比较准确的理解。消费者需求的变化,可以通过全链路的信息渠道反馈到上游的零售商、渠道商、品牌商、制造商,甚至更前端的种养殖端。

传统零售业里,这种信息反馈的链条是非常长的。在新零售的模式下,不管是网红还是其他网络卖家的出现,让消费者个性化的需求可以及时反馈到制造商。

以“淘工场”为例,即使订单量只有30件,也可以通过网红或者零售商渠道直接反馈到制造商手上,制造商立即组织进行生产。

三是推动治理创新。

网络零售在发展过程中,有商家与商家、商家与平台、消费者与平台等等非常复杂的关系。这些年来,正是因为有了网络零售的发展和探索,让我们对数字经济治理规则的理解更加丰富。

举个例子,在淘宝上有很多买家,每次产生很多交易,同样也产生大量纠纷。面对这些纠纷,我们让用户、消费者共同参与到纠纷的分析判断和裁判过程中,建立大众评审机制,协同治理的效率大大提高。

2017年,就有80多万志愿者参与了纠纷的处理,数量超过680万件。这种探索,为数字经济时代的治理创新提供了案例和经验。

四是新零售为未来数字经济发展奠定了商业基础设施。

在网络零售活动中,除买卖双方的交易,还必须要有支付,要有物流,要有基础支持。

这些年淘宝交易平台的产生和发展,也催生了支付宝、菜鸟、阿里云等平台的诞生,形成了一批“新型的商业基础设施”。而这些商业基础设施,正是我们今天开展大量数字经济活动的基石。

数字经济发展正在迎来一个更大的爆发期。新零售领域的每一次实践,每一次尝试,都能为未来数字经济的发展做探索、做铺垫。

衷心祝愿新零售、数字经济能够迎来更美好的发展空间!

谢谢大家!

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2018-05-30
阿里研究院副院长杨健:新零售领动数字经济
5月26日,以“新电商领动新融合 新时代助推新发展”为年度主题的2018中国电子商务创新发展峰会在贵阳召开。国家部委,省、市、区、县相关领导及国内外专家学者、知

长按扫码 阅读全文