6月12日，刚开业不久的上海长风大悦城，突然热闹了起来。
客流涌向的正是4楼电梯口的一家门店——奇客巴士。
“好酷啊”，门口背着双肩包的短发女孩，歪着脑袋忍不住拿出手机拍照。
刚踏进门店，锌财经记者也瞬间被一种“是科技又不那么科技”的奇妙空间攻陷，最先入耳的却是《天空之城》协奏曲。
这是奇客巴士正式进军上海的首家旗舰店，也是该品牌目前最大的旗舰店。
早在去年10月，锌财经就关注到了这家频频挑战常规的零售新物种，并以《流量坪效超过H&M的奇客巴士，展示科技新零售终极形态》，拆解了在线下流量极头疼的时代，奇客巴士如何用科技产品撑起一家零售店。
而杀入魔都上海，在潮与想象力上，奇客巴士又打造出全球首家主题式黑科技潮品MIX SPACE。
从售卖产品到售卖生活方式的进阶，短短不到两年的时间，这家零售新物种，早已不是黑科技那么简单。
感性？流量才是核心
在大疆无人机、华为新品、锤子手机、VR头盔、智能音箱、摩托跑车等等科技潮品沉浸式体验的之外，锌财经记者又被水杯、电动牙刷、洁面仪、粉色冰箱、艺术沙画等美而有趣的物件吸引。
在硬科技产品的周边，会有村上春树的最新作品与之同在，似乎没有比这更有趣的事。
“极度感性”，这是奇客巴士创始人李晓鹏对自己的评价。但将脑海中的感性，布局到商业，再历经一年半的进化，他最看重的，还是流量。
据李晓鹏介绍，奇客巴士杭州城西银泰城360平米的首店，年进店客流达741258人。这一数字，超过了宝马，也超过了奔驰汽车2017年在华销量，甚至比张学友在全国的20场巡演聚集的人数还要多。
然而惊人客流量的背后，还意味着高达1173元的客单价，甚至带动旁边男装门店销售额25%的增长。
也就是说，高流量还不够，还要培养高净值客户。
所以在选品上，奇客巴士7个买手，常年穿梭于全球各大展会，不断去发现更好的、用户可能会喜欢的商品。但为了避免单个买手的感性选择，其内部又设立了7--10天的内测周期，买手之间会交互试用，然后依据打分系统来打分。
传统零售商总是盯着销售和利润不放，希望用最少的时间，最低的成本完成成交，他们希望客户快点买完快点走，从进门到出门“一分钟”是最高的效率。
“这个我用了一年半的时间都没学会。”与之相反，李晓鹏却总是在琢磨，怎样才能让客户愿意多停留一秒。
零售市场无序的竞争打来打去。甚至有大量的人在抄袭奇客巴士的外观，但选品能力，客流量，高净值客户，似乎并不是简单复制粘贴就可以做到的。
黏度？细节是交互体验的终极
在上海长风大悦城420平米的奇客巴士旗舰店，却没有设置供客户片刻休息的座椅，似乎有点不近人情。
“我的店那么精彩，为什么要坐下来玩手机呢？”李晓鹏认为，休息停留再长的时间，却不一定有价值。聪明的做法，是不让客户坐下来，而是吸引客户去把玩产品，感受、体验，然后继续换其他产品，沉浸在更多未知的世界。
所以更好的用户交互体验，极致细腻，也就变成了李晓鹏不断的追求。
客户在接触每一个产品时，怎样才能伸手自然就能够到，而不需要伸得太长；每个商品距离桌子边缘多少厘米更合适；产品包装该放在产品左边还是右边，放多少距离才能拿起来更方便......
这也就不足为奇，奇客巴士首店2016年用户店内平均逗留时长8分钟，经过一年的用户交互优化和迭代，到2018年第一季度，用户店内平均逗留市场突破了16分钟。
而在开业以来的一年半时间里，即使是周边没有CBD、地铁和景点的门店，奇客巴士会员一年到店频次接近8次，这个数字是海澜之家的4倍。
“你不用奇客巴士的任何商品，你依旧可以过好这一生。”这是李晓鹏曾经的玩笑话。但这些不必需的商品，却创造了2017年奇客巴士首店超2000万的年度销售额。
跨界？他有更大的野心
不按照传统乙方的操作习惯去操作，在零售这件事上，奇客巴士似乎总偏好选择开放而具有创新精神的甲方合作。
“中国最会玩的购物中心”，这是李晓鹏眼中的大悦城，所以他无聊的时候总喜欢去大悦城打发时间。
而这次进军上海大悦城，为匹配超前的消费，奇客巴士在商品的选择上更强调潮流和想象力因素，大量新品的测试，会放到上海。
同时，李晓鹏也首次提出三维颜值理论，即外表的颜值，内心的颜值和思想的颜值。五感美学，视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。在进化的道路上，奇客巴士已然有了自己独特的认知和鲜明的风格。
线下，奇客巴士的目标是覆盖全国五十个购物中心，打造50个品牌爆款，举办20次的联名快闪；2018年十个城市30家店，2019年三十城市100家店。
而线上，奇客巴士与中国有赞即将展开深度合作，并计划与有赞合作开一家合营店。
在进化路上，将跨界进行到底，李晓鹏是科技发烧友，但闲暇的时候手里却总爱拿一本诗集。
他似乎有更大的野心。
﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌
本周五（6月15日），锌财经“新零售——从‘风口’走到‘家门口’主题沙龙活动，奇客巴士创始人李晓鹏，将与海拍客COO徐虹、果小七创始人万晓莉、AKOKO CEO苏木以及宋小菜联合创始人张琦等嘉宾一起，分享行业见解。
敬请关注。
文章 ∣ 响婷
责编 ∣ 冉遗
摄影 ∣ 黄硕
手绘 ∣ 精卫
©本文版权归“锌财经”所有
部分图片来自网络
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
