从键控、触控再到声控,智能音箱成BAT必争之地

千呼万唤中,《吐槽大会3》于近期强势回归,作为首期主咖的王力宏也如观众所料被吐槽得“体无完肤”,既有袜子破洞、撞脸张学友表情包、在演唱会前擦座位等花边,更有硬核专辑《A.I.爱》被一众嘉宾“无情嘲笑”。

从键控、触控再到声控,智能音箱成BAT必争之地

不过言归正传,皓哥认为,AI技术被写入歌曲,其热度不言自明,但相比之下,为AI寻找合适的场景落地才能真正彰显技术的价值。其中,基于AI的智能音箱可谓想象空间巨大。

一、智能音箱热度未消,巨头入局开启巅峰较量

麦肯锡奖获得者克莱顿•克里斯坦森在其代表作《创新者的窘境》中指出:“破坏性技术的发展速度往往会超过用户需求的增长速度。”换言之,很多时候技术发展源动力并非用户需求,而是新技术的应用刺激了新需求的增长,智能音箱便是如此。

互联网交互方式日新月异,从PC互联网的键控到移动互联网的触控,下一步将进入第三代——声控。

顾名思义,同样是上网,键控是指通过键盘和鼠标操控,触控则对应以手机、平板等移动设备。而随着科技进步及人们追求便捷的心理,语音这一人类天然沟通方式成了新一代更具吸引力的交互方式,成为下个互联网时代的主流。中大创投郑贵辉就曾表示:“声音这种最直接的指令方式,被认为是目前最好的人机交互方式,也成为了控制其他家庭硬件的方式。”

尤以家庭与车内场景为例,亟需能解放双手的产品。在家庭场景中,老人、小孩通过日常对话就能轻松操控智能家电,省却诸多不便;在车内,用户也能通过对话实现人车互动,获得路线导航、车技控制和紧急救援等服务。借助这两大场景,智能音箱正快速培养目标客群。

从键控、触控再到声控,智能音箱成BAT必争之地

乘风口而起,国内外巨头纷纷入局智能音箱,行业在培育市场下即将迎来新一波增长。

从国外的亚马逊、谷歌、苹果,到国内的阿里、百度、腾讯……科技巨头们不约而同地将智能音箱开辟为新战场,这一轮比试可谓精彩纷呈。而手机厂商们跃跃欲试,都想在这片巨大的增量市场中分得一杯羹。如小米的“小爱同学”、三星的“Galaxy Home”、华为的“小艺”、锤子的“David&Sheiyl”紧随其后。各方诸侯混战,让智能音箱领域的火药味愈发浓烈。

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兵马未动粮草先行。伴随着“战事”的进一步扩大,是各大玩家你追我赶的营销攻势。行业烈火烹油,也让越来越多消费者感知到了未来的智能生活场景,体验到了AI语音交互的乐趣。如此一来,供需已然匹配,行业也将迈向更为成熟的发展阶段。

而纵览各大智能音箱品牌,阿里的天猫精灵表现亮眼,以一种后来居上的姿态成功突围,并勇冠国内。

市场调研机构Canalys于11月16日发布了2018年第三季度中国智能音箱市场报告。数据显示,中国市场出货量达到580万台,阿里巴巴旗下天猫精灵出货量220万台、排名第一,小米、小度分列二、三位,天猫精灵已是连续四个季度在国内稳居销量第一。

皓哥认为,天猫精灵虽然不是中国市场第一个入局者,但如今已经成为智能音箱产品的领头羊和行业的发动机。天猫精灵不仅自己在发展,也在让行业更成熟、更完善,比如对中国家庭智能家居生态的建设的促进,对相关行业的市场教育、发展的带动,这些都是可见的。

2018年双11当天表现更是亮眼,天猫精灵方糖更是在消费电子行业单品销量排名第一,成为名副其实的爆款。

二、天猫精灵坐拥三大优势,后发却先至

每一场马拉松比赛,都在于合理运力。前期的领先并不意味着最后一定能取得胜利,而将优势发挥到极致的后来者,反倒有机会后来居上。

皓哥认为,在智能音箱的赛道上需要具备三个维度的竞争能力:硬件是载体,服务是灵魂,技术则能串联两者产生更大价值。

简单来说,硬件包括智能音箱的产品设计、供应链管理等环节,而定制爆款产品才能实现局部的规模效应,从而控制成本,定义极致性价比的产品;服务则对应着智能音箱所能提供的各项功能,包括闹钟、天气查询、音乐等个性化的应用。在此基础上,技术则通过AI的语音识别与交互,才能有效融合软硬件,实现对智能家居设备的“全声控”。

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而天猫精灵具备三者的耦合优势,成功跻身行业第一也是意料之中。

从硬件来看,阿里注重工业设计,外观精致且科技感十足其中为天猫双11十周年量身打造的方糖魔岩灰版更是当之无愧的网红玩家,引得消费者蜂拥而至。与此同时,阿里的渠道销售能力也为天猫精灵的走红奠定了基础,相较其他巨头更易通过规模效应制定行业最低价,去年双11更是凭借99元的亲民价格,实现百万级销量,由此反向影响供应链,提升议价权。

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从服务来看,天猫精灵享受阿里巴巴经济体的生态红利,因而能完美覆盖消费者日常生活中的各个场景相比竞品能更轻松调动广泛的资源。这在数据上也得到佐证,天猫精灵具备700多项功能以及上千万的音频内容。这些可让用户收听虾米音乐的歌曲、在饿了么上点外卖、直接在语音天猫购物等等,便捷丰富的特性将助其领跑行业。

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从技术来看,天猫精灵在依托阿里巴巴深厚的技术积累,以及阿里巴巴人工智能实验室在工业设计、自然语言理解等方面招揽的优秀人才。在如此兼具疯魔精神与匠心精神团队的努力下,天猫精灵不仅支持语音购物,还将声纹识别技术用于支付领域。

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在硬件、服务、技术的交织下,“黑科技界第一个过百万的人工智能产品”诞生于阿里门下。

三、物联网新入口,打造“科幻生活”

曾有人如此评价智能音箱:“生于风口,死于同质化。”但“同质化”更多是一种误读,这种误读是建立在只把智能音箱当成硬件的基础之上的,但这并不是衡量智能音箱的唯一维度。

未来,智能音箱或将成为智能家庭的入口,消费者可以借助语音交互操控所有智能家居设备,想象空间巨大,引起巨头抢滩也是必然。

在追求万物互联的时代,智能音箱有望成为智能家居生活的中枢,以家居大脑的地位串联其他智能设备。因此,谁先抢占这一物联网时代的超级入口,谁就能赢得卡位之争,并借助入口的排他性防止用户外溢,在下半场拔得头筹,轻松开展新的业务较量。

目前,天猫精灵通过低价打开了市场,并与400多家品牌合作保证了产品功能的完备性,在此基础上提升留存率,数据显示,天猫精灵不间断聊天轮次最高可达66轮,深受用户喜爱。而成为高频刚需的服务入口之后,也有利于天猫精灵开启下一战略布局,未来想象空间不可小觑。

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随着时间的推移,硬件层面容易趋同,整合生态资源的服务能力与技术研发实力将成为未来的竞争关键,因此行业将出现马太效应,强者更强。

这与智能手机的发展似乎如出一辙。随着时间的推移,各手机品牌之间的差距逐渐缩小,无论是全面屏、渐变色、IP定制款等外观层面,还是芯片、内存、运行速度、触屏体验等硬件性能,都在日趋同质化。皓哥认为,只有借助个性化服务与技术创新,才能寻求突破、挖掘产品的差异化。以此来看,比起巨头多元化的服务内容,小团队的资源有限且单一,实力愈发悬殊。

不仅如此,巨头也更容易凭借业务能力、口碑效应吸引B端合作伙伴。据了解,航空公司曾主动寻求合作,讨论在机场贵宾休息室接入天猫精灵服务的可能性。而且在阿里的技术、服务的整合下,今年年底更多家电品牌也主动联合天猫精灵,推出定制家电产品,加快智能化转型升级,快速跟上消费升级的时代趋势。

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因此,长期来看,智能音箱将会变成巨头们的游戏,小团队更是难以望其项背。

双11十周年,阿里数字经济体全程参与,覆盖了衣食住行吃喝玩乐的一站式消费需求,天猫精灵更将一展身手,在协同作战中创造更大价值。

例如,天猫精灵可以实现生态内的万物互联,将天猫、淘宝、饿了么、飞猪、虾米等整合到AI智能音箱,开辟了新的流量分发渠道。

值得一提的是,阿里巴巴经济体业务线的整合也极大提高了天猫精灵的服务能力,这对用户而言也是一大福音,其能获得更全面优质的体验,满足更多场景下的需求。而为用户创造更大价值的同时,天猫精灵也将在高频的使用中反哺优化服务,变得愈发智能和贴心,进一步增强用户粘性,培养超级用户体验,并在这样的正向循环下成为滋养用户品质生活的土壤。

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四、结语

每一个超级产品都将成为一个行业的标签,并能带动这个行业的发展。

未来,天猫精灵能否成长为智能音箱领域的标签?值得期待。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

编辑 | 马龙,排版 | 千亦

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2018-11-12
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