vivo品牌升级再下一城:不以卖货为目开概念店

原标题:vivo品牌升级再下一城:不以卖货为目开概念店

背靠南山、远眺香港,坐落在深圳海上世界,一座造价上千万、极具超未来感的太空飞船式建筑物,在这拔地而起。

这座欲与梦幻般的明华轮,竞夺着人气网红打卡点美誉的地标建筑,就是刚刚落成开业的vivo首家概念店——vivo Lab。

vivo Lab概念店共有两层,一楼作为旗舰店的产品体验空间,二楼则通过强科技感的光影灯效,精心营造出一个高可玩性与强沉浸感的创意体验空间,来吸引年轻群体流量。

vivo Lab旗舰店,这一脑洞大开的终端门店形象设计,在形象与选址上,不仅能作为科技与时尚的地标;在运营、产品链以及营销模式上,更承载着vivo对未来零售业态的创新探索、新生代用户的深入沟通、品牌升级的系统改造等所有想象。

它呈现出了vivo一个全新的终端零售布局思路。

在这里,不仅可以追光触影:

也可以感受「时空穿越」:

一、一个不以卖货为目的旗舰概念店

对于一个主打年轻用户群体的潮流品牌而言,要玩转新生代,就要读懂他们的语言,拥抱他们的潮流,引领他们的行为,不仅要在弄潮中与他们建立联系,产生互动,更要在交集接触中深入沟通、培养认同。

归总出来,也正是我们常在互联网产品运营中所见的四大核心方法论:拉新、留存、促活、转化。

而对于这届主流的年轻用户——90后与00后新生代城市青年而言,他们的购物行为早已不再是仅限于停留在社交口碑获取、搜索、比价、下单等一站式消费,他们的消费行为更多地已经开始转向于:通过自己的沉浸式体验而获取对品牌价值的认同感,而消费需求也更多来源于与朋友、他人乃至整个社会发生的交集、互动的社交需求体验。

正如我们日常所看到的,年轻人群扎堆的网红奶茶、网红冰淇淋、网红火锅店等,就是这样一个依托于品牌IP而打造的一个沉浸式体验门店形态。

而正是因为这一思考,vivo催发了vivo Lab的诞生。

“乐享非凡”作为vivo的品牌主张,致力于以科技和时尚为消费者时刻创造非凡生活。 vivo发现到城市的新生代青年,在生活方式、社交互动上,都对非凡生活的理解都有所不同,但又有所相通。

因而,vivo认为,每座城市,都有属年轻人的“潮流聚集地”,这个聚集地的风格,反映着这个城市年轻人的精神面貌。vivo Lab概念店的地址就定位在年轻人的“潮流聚集地”,致力于在城市的潮流聚集地为年轻人提供轻松体验、互动交流的自由探索空间。

在这一思路下,vivo通过全新的空间设计、创新的科技互动体验打造出了vivo Lab这一形态,并通过为年轻用户打造出令人难忘的体验,激发消费者的创意与灵感。

当然,vivo在未来更希望,vivo Lab不仅被视作为一个品牌新零售空间,更是为消费者展现生活方式、带来独特体验的目的地,通过对生活方式的传达,来加强品牌与消费者的沟通和连结。

简而言之,vivo对vivo Lab的期望是:不卖货,只交朋友。

二、vivo门店的前世、今生及未来

一直以来,外界对于vivo的终端渠道始终保持极大的好奇心。

崛起于三四城市散乱分布的、以产品销售为核心导向的街边小店,以深度分销、触点密集、导购灵活见长的vivo渠道运营,在过去的几年时间里,默默地支撑着vivo走向巨头之路。

随着vivo在市场规模上功业的不断攀峰,主打以销售或服务为导向的终端门店形态,也由于调性的局限性,不足以支撑vivo品牌升级与转型的诉求。

以“服务”为核心竞争力的vivo,也将在vivo Lab尝试一种完全不同的消费者关系模式——将店员定义为与消费者中的一员,与消费者沟通的朋友关系。通过全新的服务模式打造科技、时尚、温暖的氛围,这也将成为vivo Lab最具有vivo特色的零售场景。

此外,vivo Lab以及Mall店的尝试,还将从前以单一手机产品为核心的销售模式,转变为以科技、时尚为基本调性,品质保障为基础要求,手机周边多品类产品链的销售。

营销模式上,相比过去的vivo体验中心与专卖店以极致服务吸引消费者,全新的vivo终端将通过更加完善的体验——围绕着手机除通信以外的几个主要生活场景——“游戏”“音乐”“拍照”“基础”“生活”等提供产品需求解决方案,并通过空间浸入的陈列方式展示给消费者,满足消费者“一站式”的购物需求,传达vivo所倡导的智趣生活、乐享科技的生活方式。

vivo Lab概念店的这一商业探索,在意义上,不仅能 改变消费者对于vivo传统渠道形象的固有认知,更为Mall店及其他层级的终端渠道提供运营模式上的全新思路。

在这里,从空间设计到交互体验,vivo Lab希望在科技创新与关注年轻人社群中找到一个平衡点,成为跟消费者一起寻找生活乐趣的实验室。

三、vivo品牌的自我革命

2018年成绩的斐然,更让vivo对这份难得攻下的功业倍感珍惜。不仅不敢有马放南山,刀枪入库的懈怠,厉兵秣马、枕戈待旦更已成为了vivo近段时间以来的出击征战的常态。

2019年初,vivo对外公布了新十年的中期发展战略:成为以极致产品驱动,以智能终端和智慧服务为核心的科技公司。

在这一战略指导下,vivo在科技研发、产品创新、品牌焕新等方面均有大幅动作:

从首创屏幕指纹手机、推出主打科技突破的vivo NEX系列、发布全新子品牌iQOO,到5G、AI技术布局;从NBA、FIFA等国际顶级IP的合作,到品牌吉祥物、品牌视觉形象升级……

从这一年多来,vivo源源不断地给市场带来惊喜,持续深化品牌的科技和时尚标签。

正如36氪在文章中所言:它正开始摆脱以往的惯性依赖,采用与过去截然不同的渠道策略、传播策略和整体品牌策略,并且期待给口味愈加刁钻的消费者们带来更加个性化的体验。

无论是从技术创新、产品创新,亦或是渠道创新,一场由vivo发起的品牌创新的「自我革命」正在加速来临,而我也正有幸地见证着这一历程。

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2019-03-24
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