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2019年8月7日，北京万达文华酒店迎来滴滴出行与万达酒店及度假村的战略合作发布会。会上，滴滴出行宣布滴滴的礼橙专车和滴滴豪华车与万达酒店合作，打通出行与酒店领域的资源与服务。那么，为什么说“出行+酒店”，其实早该在一起呢？
会上，滴滴出行高级副总裁、网约车平台公司CEO付强发表演讲：“滴滴每一步的发展都是从用户需求出发，为用户创造价值的过程。追求出行品质，正成为当下新消费主张。我们希望携手万达酒店，共同探索跨行业的线上线下创新模式，让追求高品质生活的用户，拥有更加美好的一体化‘出行+酒店’服务体验。”
对此，万达酒店及度假村总裁宁奇峰认为：“用户体验一向是万达酒店关注的重点，我们不仅致力于为宾客提供高品质的入住体验，还将服务延伸到出行的更多场景，与滴滴合作为宾客带来更便捷、优质、智能化的住宿与出行体验。此次战略合作在用户体验方面有很多创新之处，同时万达酒店及度假村将与滴滴出行打通会员体系，会员将享受更多的增值服务。”
其实随着用户需求的不断个性化和丰富化，商旅、社交和娱乐成为品质用户的高频出行场景。据滴滴豪华车事业部总经理杨楠介绍，滴滴豪华车和礼橙专车作为品质服务的代表，将根据酒店、机场等商旅场景推出精细化、差异化服务，更好的满足品质人群出行需求。
相信坐过礼橙专车的朋友都知道，滴滴礼橙专车在业界首创“认证司机”，在服务标准上不断优化和迭代。在稳定服务体验和口碑积累的情况下，目前日均新增用户占比在15%至20%，新用户同比去年7月增长超过60%，除了来自平台上的消费升级，以专车代替自驾的出行频次也日趋增多。
在服务方面，滴滴礼橙专车追求“五星级服务”，滴滴豪华车致力让出行更具仪式感和专属感。据了解，专车司机都是经过挑选而出，通过培训取得“司务员”称号。车型方面则选用奔驰S级、奔驰商务、宝马5系等豪华车型，车内布置参考五星级酒店和航空头等舱标准。滴滴礼橙专车还被评选为第十五届胡润百富“至尚优品”最受青睐的豪华网约车。
目前万达已开业酒店85家，筹建及待开业酒店100余家，覆盖全球100余座城市。数据显示，礼橙专车和滴滴豪华车以万达酒店为起始点的日均订单超过2万单。在众多国际酒店品牌中，万达酒店作为国内酒店品牌，依靠自身优势赢得国内市场。此次合作以酒店场景作为切入点，同时万达酒店还会结合滴滴豪华车专属机场助理、礼橙专车接机员、CIP快速安检通道等服务，让用户从机场前往酒店的每个环节，都享受更优服务体验方案。
牵手合作的另外一大好处是比以往更加方便。众所周知，以往商旅用户选择形成和安排时候，通常要使用不同App来完成预订酒店和预约叫车的服务，滴滴和万达酒店这次合作将用户的操作简化。现在，用户可在万达酒店微信公众号内使用滴滴叫车，双方将逐步提供“酒店住房+专车/豪华车用车”打包套餐。未来只要通过万达酒店微信公众号、小程序、官方网站或OTA平台在线购买，就可以快速享受酒店和专车预订的服务。
值得注意的是，很多旅客会在酒店礼宾部叫车。此次，双方合作将在万达酒店旗下的礼宾部植入一键代叫服务，同时设置滴滴车站。酒店礼宾部通过滴滴代叫车系统，根据用户需求，呼叫礼橙专车或滴滴豪华车等车型。这样一来，滴滴车站的智能化开始体现：可实时动态展示酒店前往机场、火车站、核心商圈和景点等地点的时长，提前为行程做出参考。司机接驾时，直接到达滴滴车站的精准定位即可，既准确又减少电话沟通时间。
【城宇互联】评论认为：
不少在酒店入住的客人无论是商务出差还是前来旅游或者全家出行，走出酒店的一刻对于出行就有用车需求。这也是为什么许多酒店礼宾部可以帮忙呼叫出租车并且有时候会主动询问“是否需要用车”的原因。如今，滴滴出行与万达酒店终于合作，可以说在创新跨界合作的同时，还解决了酒店用户的用车出行需求。
另外，这次战略合作推出的会员权益互享计划，其实可以看做是住宿和出行产业链深化合作的结果。万达酒店的“万悦会”可以和滴滴各级别会员共享专属会员权益，很多实用特权这次也能够体现出来，对于双方来说都是有利的。基于现有的会员体系和权益，共同拓展更丰富和有价值的会员福利，显然有助于双方构建完整的行业生态。未来用户也可以享受到高品质的一站式商旅出行体验，何乐不为。
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