搜索引擎未死,但内容真的关乎其生死

昨夜至今,一篇《搜索引擎百度已死》的自媒体文章刷爆朋友圈。该文章的核心观点——“Baidu.com已经不是你寻找中文互联网内容的地方,而是百度自家的站内搜索;它将你引向的不是中文互联网中的优质精神食粮,而是囤积在自家的腐臭变质内容”,作者据此感慨“百度已死”。

关于搜索,我们到底在谈什么

倘若我们研读这篇爆文,会发现该文章也存在不少破绽。比如,文章质疑百家号内容低劣以及百度过度给自家产品导流。百家号的确存在鱼龙混杂的情况,以及一些垃圾内容,这是不争的事实,但除了草根自媒体也有大量的权威媒体和咨询机构,而百家号内容在百度整体搜索结果的占比小于10%,这一块被作者忽略了。更值得玩味的是,文章在对百度怒其不争后,意外得出“偌大的中文互联网竟已堕落到如此境地,连一个搜索引擎都没有了”的结论,也颇为无厘头。

由于百度的垄断地位和根深蒂固的竞价排名商业模式,坊间一次次地把批判矛头对准百度。不少批判文章在得到用户的大量转发后都迅速突破10W+,这篇文章也是如此。而在我看来,该文章除去一些论断上的漏洞,其实也为我们提供了一个很好的评判搜索引擎价值的方向,那就是——搜索引擎的内容真的在变好吗?

事实上,在谷歌退出中国市场之后,百度在搜索引擎行业形成了垄断地位。时至今日,百度搜索依然是百度公司的支柱性业务和现金牛,但用户口碑却日益萎缩。无论是魏则西事件引发的全社会关于百度医疗搜索竞价排名的讨论,还是今天大家对百度搜索质量参差不齐的批判,无不在深刻反映用户对搜索引擎的重视程度,以及对搜索结果是否真实、权威的关切。

搜索引擎一直是用户的信息向导,过去搜索引擎追求大而全,谁能连接更多更全的内容,就能给用户更大的便利。而在今天这个信息爆炸的时代,用户对搜索引擎的核心痛点变成了:真实、权威和有效。也就是说,用户不在乎你给出的搜索结果是你自家的还是第三方的,只要搜索引擎有机制保障内容的真实有效。在移动互联网高速发展的今天,我们依然无法找到任何一种工具去替代搜索引擎的价值,它依然是连接用户和信息、服务的最佳入口。

今年百度集团的营收可能会首次突破千亿元,搜索引擎业务仍然提供了最大贡献。在我看来,对于搜索引擎,百度会持续不断地完善产品,但并不会从根本上改变其竞价模式,因此百度搜索产品引起的争议未来也远不会休止。所幸的是,搜索引擎赛道足够广阔,在百度之外,用户依然可以有其他合适的选择。

近年来,在百度之后,搜狗搜索一直把持着国内第二大搜索引擎的位置。据市场研究公司CTR《互联网搜索市场竞争格局盘点》报告显示,2018年第三季度搜狗搜索全终端总覆盖规模、移动端总覆盖规模分别增长至35.1%、34.7%,与百度搜索的差距进一步减小。

搜狗深耕搜索领域已超过14年之久,在移动时代,搜狗CEO王小川为搜狗搜索确立了差异化的发展战略,希望满足用户更多元化的需求。王小川曾说过,对手做到的,我们要做的更好;同时,我们要做对手没有的产品。

旅游类关键词搜索结果对比

内容决定搜索生死

搜狗搜索的差异化战略说白了就是在内容上力拼百度,在一些重要的细分领域比百度内容做的更好,同时发展百度无法发展的内容。比如,微信搜索。

记得是2014年6月的一天,搜狗搜索宣布将独家接入微信公众号数据,从而实现微信公众号大数据全面向“外网”展示。此前囿于微信社交属性的种种限制,海量的微信内容无法与微信外的信息世界接轨,通过搜狗微信搜索平台,这些微信上的权威内容得到有效的分类索引,碎片化的信息得以重新梳理整合,从根本上解决的信息流的效率问题。

微信搜索的推出得益于搜狗与腾讯、微信的战略合作关系,微信也的确需要一个可靠的小伙伴,在微信之外打开了一个新的“入口”,让用户更好的了解微信内容。直到今天,搜狗依然接入微信内容的独家搜索伙伴,这项功能业已成为公众号运营者、粉丝用户乃至行业权威人士的必备工具。2015年,搜狗战略投资了国内最专业的网络问答社区知乎,并全量接入了知乎数千万的专业问答知识和优质沉淀内容。知乎搜索与微信搜索一脉相承,同时,由于知乎在精英人群中的巨大影响力,也延展了搜狗搜索对高端用户的覆盖面。

在我看来,王小川的野心是在中长期挑战百度,改变搜索引擎行业格局。因此,独占微信和知乎的内容只是搜狗计划的前哨,它还希望在核心地带与百度搜索正面较量,那就是医疗搜索。

知乎上关于百度医疗广告的讨论示例

在这个公共医疗服务体系还远跟不上需求速度激增的时代,搜索引擎是大众获取医疗健康信息的首选渠道。当用户患病而在网络上进行搜索时,他们往往更想找到可靠的医疗信息。所以,信源的权威与专业,成为医疗搜索最需要攻克的难题。

自2018年年初开始,搜狗先后上线海外权威健康信息搜索、症状科普解读、治疗方案科普解读等多项首创功能,将海内外权威、真实、可靠的健康信息源源不断提供给国内用户。去年7月份,长春长生问题疫苗事件爆发后,搜狗搜索上线问题疫苗查询服务,辅助用户一站式获取权威、准确、可信的疫苗信息。

此后,搜狗陆续推出了“三甲医生权威解读”、“就医指南”等实用功能。用户只要通过搜狗搜索查询疾病、症状相关关键词时,即可直接获得由全国知名专家提供的权威、专业解读内容,涵盖音频、视频、文章、问答等多种形式。

搜狗搜索三甲医生解读功能示例

对比行业其他医疗平台和搜索平台,搜狗搜索向前迈进了坚实的一步,率先树立起三甲主任权威标准,让所有医疗信息提供平台有章可循,而且目前搜狗搜索结果中三甲医生提供的权威、专业解读内容数据量已达到千万级别,并在持续增加。2018 年以来,搜狗医疗搜索不仅实现了自身产品上的升级,也一定程度上推动了医疗搜索环境的净化。搜狗Q3财报显示,搜狗医疗搜索结果中权威医疗内容的占比已增加至65%,移动搜索中医疗类查询量较一年前同比增长36%。

区别于医疗竞价排名模式,搜狗搜索也始终保持着对医疗广告的克制。当用户通过搜狗搜索来查询某项健康问题或是寻找医院,搜狗搜索会优先呈现国内外网站的权威内容,以及收录自正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构等“白名单机构”的专业内容,而不是诱导用户去某家投了广告的医疗机构。这个良心的做法,可以看作是以人为本了。

写在最后

 

在我看来,很多时候,用户的每一次搜索,都是把自己的关切甚至是隐私交给了搜索引擎,这是一份难得的信任。无论你是大而全,还是做差异化,一家公司有怎样的价值观,产品是唯一的代言人。当搜索巨头们在不断创新甚至颠覆产品之前,能否先审视下,你们给予用户的每一次响应,每一次内容输出,能否对得起这份信任。如果这份信任倒下了,这家公司在用户心里也就“死”了。

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2019-01-23
搜索引擎未死,但内容真的关乎其生死
该文章的核心观点——“Baidu.com已经不是你寻找中文互联网内容的地方,而是百度自家的站内搜索。

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