近日，首届企业出行服务峰会在北京召开，主办方滴滴企业版邀请各大企业CEO、财务、行政等管理者，探讨企业出行解决方案和出行体验升级等议题。
作为中国餐饮行业知名品牌和滴滴企业版合作伙伴，西贝副总裁楚学友受邀出席。他在峰会上做了主题为《美好链接创造超预期体验》的演讲，通过几则生动的故事介绍了西贝的价值观以及自己对滴滴企业版的看法。
作为餐饮行业明星企业，西贝的发展可谓迅猛。截至2018年年底，西贝直营门店超过361家，拥有员工总数26000多名，年营业额超过50亿元。在竞争异常激烈的中国餐饮行业，西贝的模式被业内广为推崇。
在现场，楚学友分享了一则小故事，或许可以揭开西贝成功背后的秘密。
西贝团队发现成都部分店面的员工跑动率偏低，据员工反映，这与员工的鞋子有关。随后，西贝找到一家专业鞋类定制厂商，专门为西贝所有员工定制工作鞋。
“我们的价值观是爱，原来爱的顺序不一样，后来不断打磨将‘爱自己’放在首要位置，先爱自己，才能爱家人，为了家人的幸福和未来才爱自己的伙伴，拥有内在的坚定和强大才能服务好顾客。这是我们整个组织驱动的蓝图。”楚学友总结到。
事实上，管理一支26000人的团队并让员工感受到爱，营造归属感、成就感来激发员工的创造力和能动性并不容易。为了解决员工的出行问题，西贝与滴滴企业版达成了合作，给员工增添福利，免去打车垫付、贴票、报销的麻烦，让他们更好地工作。
在现场，楚学友也分享了自己对滴滴的看法。楚学友坦言，自己是滴滴的深度用户，统计自己曾经发过的微博，发现其中很多都是和滴滴司机的互动感悟。“他的生命那么鲜活地呈现在你的面前，如果坐在你前面的是AI机器人就不会有这样的感受，有人跟你交流、提供服务，这是做服务最想要的感觉。”
理想的组织充满力量、追求极致，美好的体验总是从心开启。不可否认，西贝以爱链接创造价值，正是其快速发展和成功的秘诀。
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