新冠病毒的出现，让老百姓们过了一个家里蹲的新年。以笔者为例，自大年初一就开始在家里自行隔离，幸得置办的大量年货维持着我一家老小，不踏出家门半步的自律。然而弹尽粮绝之后呢？是移动互联网协助了我继续在隔离中生存下去，是电商平台的无数次弹药补充，才让我没有丢失阵地。
还记得《王牌对王牌》中的一个猜词环节，“无接触配送”，显然贾玲是电商平台、是外卖平台的忠实用户，但是她对专业的服务词汇仍不知情。当时，急得我也曾多次从沙发上坐起来，向她呐喊。“无接触配送”，这是美团外卖在国内疫情期间首创的安全配送服务标准，以及随后升级的“无接触安心送”，更是在安全防护层面之外，对外卖行业的一次数字化转型的刺激。
近日，美团发布了2019年第四季度及全年财报，个别网友对美团外卖高佣金一事存在着误解。笔者曾在2月底就曾拜读过自媒体歪道道的一篇有关外卖行业佣金问题的深度解析，个别网友如果对目前国内外卖行业佣金问题感兴趣，可以自行百度歪道道进行学习。
关于美团近日发布的财报显示，其中佣金的八成是支付骑手们的工资，特别是在疫情期间，美团外卖不断加强骑手的保障与福利，这在社会层面，不仅解决的就业的问题，还承担起了美团作为企业的社会责任。保障399万名骑手收入的同时，还曾在一定程度上保障了人们的日常生活。
还记得疫情期间，美团启动“春风行动”助力复工复产的文章，在业内朋友圈刷屏。这不是美团自己在疫情下的壮士断腕，而是奋力输血，让数字化帮助企业再造生命力，推动整个行业生态的健康发展。这一点，在美团公布的财报中得以证明，据财报显示，2019年美团外卖佣金占比收入百分比同比有所下降，年度佣金占比从72.1%下降到67.2%，可见美团外卖在助力商家打造“下一代门店”的策略上取得优异的成绩。
关于财报中预估今年第一季度业绩将出现亏损的问题，我想没有那几家有责任的互联网企业，在疫情期间还能持续增长。就像前面所提到的“春风计划”，保障近400万骑手的福利与收入、帮助商家数字改造与度过难关的金融计划、再到“安心消费月”计划的5亿消费补贴等等，都是美团持续投入的领域。特别是在疫情期间，美团的社会责任驱使，更将加大投入，帮助外卖行的数字化改造，建立健康的生态环境，加速复工复产的顺利完成。
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