O2O大数据怎么玩?京东又发布“智圈”来抗衡BAT布局

有人说大数据产业在未来几年会有几百亿市场空间,甚至不止,其实大多还是在炒作概念。数据不仅要大、还得打通,粘合各种数据服务、服务整个产业链才会有运营价值。

大数据还有几个问题,企业再往前走就必须要解决。一是数据从哪里来?很多业务就是迈不过这个坎而功败垂成;二是大家都喜欢复制,缺乏知识产权保护,如何通过创新业务挖掘大数据价值?

近日京东宣布上线一个大数据产品——京东智圈,将线上的消费习惯应用到线下分析中,看看它是怎么解决这两个问题的。

01又一个O2O布局动作

目前来说,数据支持决策上,很多行业都是空白,只有业内专家才能与技术结合分析。比如零售商家,近年来线下零售持续下滑,线上电商不断挤压。但是利用数据方面,很少进行单品管理,无法有效整合商品属性信息、库存信息和顾客消费偏好等精细化数据,实现精准营销。

反过来看,京东做这个有天然优势,众所周知的是十多年的自营B2C运营经验,平台累积的用户行为数据自然很有代表性,比如可以分析整个季度棉服销售情况,这是单个商家做不到的。

但值得拷问的是,京东以商圈概念为突破口,就是为了帮助商家和用户么,有什么更多考虑?其实,京东智圈这个数据决策平台,是构成京东在整个O2O战略里,技术壁垒的重要一环。

怎么解释?

首先,无论是传统销售、还是B2C、O2O,核心都是对消费者分析、洞察,这是京东最大的优势。

所以,智圈是一种O2O技术传承,在京东很长时间以来的用户画像、小区画像技术基础上,又以地理位置、商业活跃数据为基础,利用大数据建模出各地商圈的丰富形象。

但仅这些是不够的,还要结合“场景”进行分析,智圈还建立了用户层面、商业环境、商家品类三维立体分析模型。而且,这个平台在京东内部和外部已经进行试用,为了更接地气,还建立用户交流群,随时改进一些功能。

也就是说,即使是京东来做,现在也还是在大数据挖掘价值和零售业结合中,不断试错迭代的节奏。目前仅将北京作为实验区域,未来会覆盖全国一线城市、二线城市,帮助用户去进行线下业务分析、精准营销、推送广告。据了解,京东商圈在11月19日alpha版本已经上线,12月10日1.0正式版上线,又增加了支持两个商圈对比功能。

其次,这个平台作为京东O2O战略一部分,挖掘出的成果还会商业化,即完成一些实际运营使命,服务包括京东到家、自营供应商、POP商家等3000多万家线下实体店。

02解决2B、2C痛点才会买账

如此接地气地一步步来做,是因为无论是2B还是2C,都要解决痛点,毕竟对产业链有价值,才会让这个平台更有吸引力。

正如京东集团大数据平台创新部总监邢志峰所说,“O2O充斥着补贴的同时,泡沫也很大,希望通过大数据的方式来避免这些问题”。那么,它是怎么挖掘大数据的?

既然是为了打通线上、线下数据,所以它的思路是:

首先,利用大数据区别于传统数据特点——关联分析能力强,通过建模可以对用户兴趣、爱好、购买力预测,进行线上定位,改变售卖策略,解决一些商家(2B)的痛点。

同时,通过地理位置定位,将这些数据落到线下具体商圈,可以让商家看到消费者需求在哪里,也就解决了用户(2C)痛点。

但没有不断完善的数据和科学的建模都是纸上谈兵,所以,回归到这个最重要问题,数据哪里来?

1.目前来说,使用的用户数据100%都是京东的,将有代表性的用户线上的消费习惯应用到线下分析中。但这些是不够的,所以要继续想办法。

2.其实,“线下还有大量数据没有被充分利用”,商家传统信息化方式是POS机,京东可以补充这些数据到平台上。

但是企业挖掘能力有限,所以,一方面,未来这个平台要提供一些模型、开放预测引擎、数据挖掘算法封装等技术。商家输出数据,平台上就显示结果;另一方面,支持线下企业上传数据,在平台进行综合分析,返回更多符合商家运营需要的结果。

这个思路总结是,“因为给用户带来价值,所以未来商家会主动上传数据”。

3.除此之外,京东还和腾讯地图合作,结合地理位置数据,分析商圈能力。

反思地图功能,多年来不管是谷歌地图,还是百度、腾讯地图,都没有成为O2O入口,原因或许就在于没有挖掘痛点。邢志峰认为,它们缺乏像京东这样的消费数据,O2O核心是要区分真需求和伪需求,二者结合才会体现出价值。

据了解,这个平台更新数据频率是每周更新、每日更新,未来随着数据完善逐渐地实时更新。

03未来商业模式怎么玩?

作为一个新业务,怎么用?上手快才是关键。对大多数商家来说,大数据技术门槛高、数据共享少,所以一定要易看懂(可视化),好上手(数据建模、输出方便)。

对此,京东智圈做了几个创新应用:

其一,通过热力图,把购买需求指数、购买力指数、信用指数等可视化。

其二,支持商圈自定义。场景定义清楚,商圈分为比较固定商圈、新商圈形成、动态商圈。因此,和腾讯地图合作对商圈划分,把用户数据映射在地图上,支持商家查看感兴趣的任意商圈信息。

未来可以做什么?邢志峰认为,这个数据未来玩法会很多,“不过京东更关心的是怎么获取到到这些数据,提供足够弹药,以及怎么鼓励商家把数据共享出来,甚至是交易,最终回归到商业本质中来”。比如,在金融方向,可以和信用结合,给2B更多元化的服务,还会结合京东公有云战略进行推广。

不过,现在刚开始做,只是对线下输出一些数据价值,所以这些都是免费的,“但不代表以后不收费”。对于未来,还要看是否实现了3 W,即合作伙伴、行业、自己的三赢,才能谈得上做出好的商业模式。

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2015-12-11
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