双十一购物节暴露电商业三大痼疾

到现在为止,2014年的天猫主导的双十一购物节的成功已经板上钉钉,人们只是在讨论最终的数据会停留在怎样一个令人惊讶的点上,这次的成功大促一方面给阿里巴巴的上市市值会带来实质性的利好,另一方面也让正在进行的APEC会议增添了中国经济的动力与吸引力。

不过,成功的表象下仍然不能掩盖中国电子商务发展的问题,而且,随着双十一的更成功而表现的更加突出:

1、支付的障碍仍然在,银行的电子支付系统未能经受考验

很多在零点参与抢购的买家都体会到了不能支付的烦恼,之所以会出现支付障碍,一个原因可能是瞬时的高峰太大,也超出了阿里巴巴最引以为豪的系统能力,第二个主要原因是来自银行。

在11月11日零时之后的最初几分钟,如果用支付宝或余额宝进行支付,还是比较顺利,但如果是用快捷支付的银行卡来付款,就会频繁出现等待和无法支付,直到20多分钟以后才得以缓解。

中国的银行这些年都在加速网络化,但与快速发展的电子商务相比,还是显得太多落后,无法适应用户需求。如果这个问题得不到根本解决,阿里巴巴想要进一步提高双十一的销售额将遭遇天花板。同时,银行的支付能力也关系国家整体的金融安全,足以引起高度重视。

2、刷单现象让数据真实性蒙羞,虚假标价让客户受伤

虽然阿里巴巴动用了各种手段来打击虚假交易和商家的恶意炒作,但中国社会的根本商业问题不可能在网购中不存在,因此,网络上甚至出现了公开叫嚣的收钱刷单,还确实有商家将原来的价格提高后进行打折,即便没有低于原来的优惠幅度,也让很多满怀希望的购物者失望很多。

商业信誉始终是中国商业发展的痼疾,即便支付宝的出现解决了交易双方的信任度,可并没有从根本上改善中国的商业环境,未来,必须结合销售数据和其他信息构建足以影响整个社会的诚信系统。在这方面,仅仅靠阿里巴巴是做不到的,需要BAT的全面参与,也需要央行等机构的支持。

3、商业发展不平衡加剧,实体商业进步任重道远

阿里双十一现象绝对是世界电商的大事,更是中国商业发展的关键一步,而与网上销售火爆所不同的是,线下的商家也已经高度关注这一网购,在双11之前就采取了大量的促销,可是,因为促销活动的设计及实体店的经营特点,并没有产生多大的影响,也没有去电商们构成威胁。这种线上线下分裂的走势,对中国经济的总体不利。

即便是电商,各家的境遇也不一样。天猫火爆,其他电商中的京东也估计收获不错,而其他电商们的收获就难说乐观了,由此,双十一的活动进一步拉大了不同电商之间的差距,而一超一强的格局越来越固化。这种产业格局也许是自然形成的,但从电商行业的整体来看,仍然不是最健康的生态。这也可以解释,为何京东在此前对阿里巴巴双十一商标一事如此激动,“被落下”是每家电商的焦虑。

面对双十一,我们需要有清醒的认识,每个参与其中的人都没必要嘲笑没参与的人,每个没参与的人也没必要嘲笑参与的人,不管你说好或者不好,双十一都在哪里。只是,我们需要不断总结,不断改进,让双十一真的成为以后网购平稳健康发展的一个新起点。

首发于百度百家,未经许可谢绝转载,沟通交流请 @马继华 或加公众号“北国骑士”

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2014-11-11
双十一购物节暴露电商业三大痼疾
到现在为止,2014年的天猫主导的双十一购物节的成功已经板上钉钉,人们只是在讨论最终的数据会停留在怎样一个令人惊讶的点上,这次的成功大

长按扫码 阅读全文