随着互联网进入“下半场”，线上线下的融合需要产业生态链各环节升级。能否成功串联起上中下游环节的需求，则就考验了美团点评等生活服务平台连接上下游的数据和技术能力。
2016年，生活服务业发展突飞猛进。国家统计局数据显示，2016年，餐饮消费增速快于商品零售，餐饮收入35798.6亿元，比上年增长10.8%。我国旅游总收入为4.69万亿元，居民也更加乐于购买社会化服务，人均用于旅馆住宿的支出增长11.7%。
业内人士认为，居民消费进一步改善，得益于美团点评等生活服务平台利用大数据和技术创新，提升餐饮、旅游等生活服务行业的综合服务能力。
平台效益带动多行业收益提升
据移动数据监测公司Trustdata今日发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》显示，2016全年国内O2O交易额约7291亿，同比增长64%，成为推动生活服务业增长的重要动力。
以生活服务领域的外卖服务为例，据美团点评数据研究院发布的《2016中国外卖O2O行业洞察报告》显示，2016年平台订单增长十分迅猛，日订单量从500万到900万只用不到1年时间。与此同时，在华东、华北和东南沿海等生活服务行业“热区”中，来自线上平台的外卖订单占比也已经普遍超过20%，最高甚至达到29%。这些数字背后，是数以百万计千万的各行业线下商户交易额的提升，外卖平台的出现，也让越来越多中国网民开始习惯“买着吃”。
专业人士分析认为，市场的这一趋势与美团外卖等平台自身服务能力的提升密切相关。据美团点评CEO王兴介绍，基于大数据支撑下的智能调度，美团外卖在即时物流配送领域取得突破，平均送餐时间已经缩短到了28分钟。这一数字的提出不仅将外卖行业配送效率标杆又一次大幅推进，也大大提升了用户的用餐体验，解决了餐饮行业外卖配送的痛点，才让更多人接受并乐于从线上平台解决三餐问题。
美团点评数据研究院相关人士认为，生活服务平台的快速发展，实质上是为许多已经逼近“天花板”的传统行业提供了额外增长的空间：“拓展线上渠道已经成为餐饮、酒店、丽人等生活服务‘标配’，当线下门店面临规模效应和区域饱和的时候，依托生活服务平台提升销售将成为门店降低边际成本、增加边际效益的重要手段。”
数据创新带动上下游升级
2016年8月，美团点评在原有的餐饮事业群基础上整合出“餐饮开放平台”，意图通过将多年沉淀的消费数据开放给EPR服务商，让原本各自为战的各种EPR系统进行聚合，进而使商户能一站式实现成本控制、采购规划、流水分析等营销服务的接入。
据美团点评相关人士介绍，开放平台的本质其实是“制定标准”。以外卖中的配送环节为例，要想使各配送类型互相融合而不是互相干扰、作为一个整体服务商户和用户，关键便是通过数据研究找出最优的调度方案，从而建立一个多方遵守的统一标准。美团点评“28分钟标准”的实现，其背后正是依赖，美团外卖所使用的智能调配系统。通过对平台6亿用户产生的超大规模数据的研究和解读，根据实时数据反馈迅速对订单做出最优决策。
在部分业内人士看来，这这种基于数据研究的行业创新能力也是生活服务平台在“下半场”影响产业升级、调节供需结构的必要条件，即多业务类型和平衡多利益主体间的整合，以及由此帮助商家聚焦于效率、资金和数据，提供更纵深的服务。
作为连接产业链上下游中间“节点”，生活服务平台也天然地成为了监管上下游环节的“眼睛”。据了解，为充分保证平台商品和服务质量，美团点评不仅在行业里首先上线了“举报商家”功能，还通过与政府部门信息共享、资源对接，利用大数据等新技术，为城市食品安全增添了“天眼”，并构建“天网”。每天，平台上数以万计的消费者都成了数以万计的“监督员”，通过把他们的评价信息统计、分析出来，监管部门也就有了监督监督食品安全的“天眼”。
业内人士还指出，从助力产业发展到推动上下游升级，生活服务平台的核心价值是通过技术手段连通产业链、消除中间环节和信息不对称，以达到降本增效的目的。“下半场”为用户创造价值是关键，美团点评的下半场就是通过大数据创新落实“互联网+”，赋能线下千万小微商家，互利共赢。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
