电商卖家转型微电商:微淘朋友圈和公众号你该选谁?

电商已经不再是什么新鲜玩意,它越普通,像空气一样常见,它才越重要。有人把电商已经被称为传统行业了,太可怕了,微商,社交电商,网红电商,内容IP电商不断的创造神话,但是电商就离不开流量和用户沉淀,说白了离不开人,而中国80%的互联网民都在微信上,所以微信的价值远非你的想象,微商就是最好的证明。

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电商卖家如何借微信一步步转型微电商(二)|深度解析3条出路,谨慎选择

电商卖家如何借微信一步步转型微电商(一)|干货

“不要把鸡蛋放在一个篮子里面,尤其是那个篮子你还没有主动掌控权”——题记

(一)

对于电商卖家最宝贵的就是流量和买家,把买家沉淀维护好,还能带来新的流量销售,那当然很爽。可是为什么很多卖家还不行动呢,不把老用户沉淀起来呢?一般有2种心态:

大卖家,没想好要不要开发微信渠道,毕竟自己的销量在平台上(天猫/淘宝),如果用户到微信上买,那自然会影响淘宝天猫店铺权重排名,所以迟迟不肯动手,或者仅用微淘来维护。这种思想直接导致,大量老客户并没有掌握在自己手上,还是在淘宝平台,这种方式维护买家我称之为“放养”,还是很容易流失。

每次新品,打爆款,玩促销还得花钱买流量,买完之后关键用户跟你没有更多互动,粘性,更不谈忠诚度,这样做生意只会随着流量成本增加,平台规则变化越来越累。

而小卖家,总觉得每天客户不是很多,容易忽视或觉得没有必要,也没动手。虽说苍蝇也是肉,但他们自己还瞧不上。很少有人算一笔账,如果你每天50个客户,每天加30人,一个月就是900个精准老客户,10个月就是9000老客户,如果你的订单越多,积累的老客户就更多。当你自己有了9000买家的微信好友,你想想,不论你推出新品,还是做个促销,甚至你干微商都有基础客户了。所以,不积累,永远是0。

对所有电商卖家,如果你想一年比一年强,你必须要做积累用户,哪怕卖产品现在不赚钱,只要你换到了人,未来你也能赚钱,哪怕你去做微商,招代理也比别人有优势。但这些简单的道理总是被人忽略。

(二)

电商企业有个优点会算,算哪个平台更合适,因为想快速赚钱,这也是缺点,不愿意长远打算,所以做一件事情时过多考虑眼前利益。不管是大卖家还是小卖家,一旦你决定要累积客户,就面临是用微淘,个人微信还是公众号呢?

我们先说说微淘,今年阿里大力推内容电商,从直播、淘宝达人就可见得,但是微淘始终是存在于一个商业氛围里面的产品,所以微淘的打开率,用户活跃度肯定无法跟微信相比。微淘对于卖家累积买家粉丝有帮助,但是我觉得卖家还应该建立“去商业化的池塘”,建立商业关系之外的社交关系,才是真正的有情感的社交电商,才能更好地保持粘性,做出有忠诚度和品牌。微淘可以做,但不要把鸡蛋放在一个篮子。

那在个人微信(朋友圈)和公众号如何选择呢?卖家们又有担心,比如有些大卖家不愿意把销售渠道转移到微信,只是把微信当做沉淀粉丝渠道,想考虑公众号,这样能够群发信息,也作为宣传入口;小电商卖家缺专业人,做公众号本身对内容和专业要求比较高,所以更很难做。

那么在三寿看来,对大卖家而言,公众号和个人号都应该要做;对小卖家而言,个人号应该优先重点做。总之个人微信是必做的,并且它的确能够跟买家建立更强的关系,除此之外它还有其它优点:

注册流程简单,无需认证年审等手续

内容创作相对简单,类似微博,不用专门排版编辑,长篇大论

更新频率高,发布数量无限制

人格化特点更明显,更容易与粉丝建立信任关系,如@坚果哥 、@枕头哥、@水果王子、@老皮匠丹哥,这名字就觉得人情味

更容易了解客户,通过朋友圈能看大客户动态,针对性重点标记

▶为皮具制作学员取微信名“老皮匠丹哥”

当然它不能像公众号那样一次性群发信息(可以每次群发200人,一天大概1000人),缺乏自定义菜单自助服务等。但是对于中小卖家它的价值足矣,对于品牌大卖家,也可以玩,但公众号也必须经营起来,尤其是买家用户几十上百万的电商企业。

(三)

一旦建立品牌个人微信账号,好处自然非常多,对测爆品,推新品,助力店铺活动都有着巨大价值,有人啥都好说。但个人微信绝不能做的像微商那样,比如名字叫A000-张山,天天刷屏,这样太low了,遭人讨厌,这样的方式都没入门。我们要做的应该是精心设计,从名字到头像,到背景都要认真做,自然而然买家对你的印象好感就不一样,有了信任粘度,消费就不是问题。

▶刷屏类微商遭人拉黑

当然建账号容易,运营还是要花点功夫的,虽然个人号比公众号容易些,但还是要有专业操作。只有专业才能出效果,效果最大化,在过去课程里我讲了《个人微信价值定位》,《人格化账号的设计 》,这两部分很重要,但不是全部,它还有其它系类环节,如

内容规划与发布,不要刷屏,要做出价值

如何与粉丝互动的标准

怎么通过日常活动引导销售

如何配合店铺的大促活动

怎么做数据分析和KPI设计

我过去讲到的案例 @8丁目从日营业额200到3000,@睿茗轩 放弃皇冠店转战社交电商,@春哥小裁缝创造年售千万等成功案例,他们都不是因为一个点而成功,而是把上面的环节系统化执行,才取得稳定的成绩。

▶@8丁目 朋友圈内容规律化发布

再简单的工作,它也需要专业,所以如果能掌握基本技巧,就能玩转个人微信,然后加以应用,很快就能给店铺带来效果,当然如果能够精通深度运营,那很有可能会创造一个全新的销售渠道甚至品牌。

有人说电商已经成为传统行业,我想这一方面因为电商已经普及了,另一方面也是指停留在以货为核心的电商模式在老去,而以人为核心的社交电商时代正在崛起,像微商,社交电商,网红电商都是已经发生的事实,所以谁能留住人,谁就能不受制于人。电商企业更是如此。

三寿:营销信徒,移动新媒体营销实战专家,七星会新媒体研究院院长,著有《微博与微信营销实战兵法》,辅导培训包括奔驰中国,老板电器,美的集团,台州银行,大众点评,中国移动等300多家中国500强企业。坚持做“有操守有底线的营销人”,合作咨询关注微信:yantao-219。

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2016-08-16
电商卖家转型微电商:微淘朋友圈和公众号你该选谁?
只有掌握了人,才能不受制于人如何让花钱买来的流量不要成为一次性流量如何让老用户变成新流量的入口

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