3月30日消息,在线青少儿英语教育平台VIPKID宣布高管任命,原学习教学服务中心、客服中心负责人刘欢晋升为集团COO,负责公司销售中心、LP中心、客服中心业务,向创始人及CEO米雯娟汇报。
据VIPKID方面透露,此前公司一直没有COO这一职位,此次为新设职位。
晋升邮件显示,刘欢2018年11月加入VIPKID,担任教学服务中心及客服中心负责人,推动了公司教学服务整体精益发展,全面达成年度公司的经营指标。在教学服务侧,他通过一系列运营策略落地,如分级服务体系建立,绩效考核方案的重构及上下贯穿,提升了专业服务品质,促进了一系列核心指标达成。
同时刘欢关注组织能力建设,统一规范了教学服务多地管理架构和运营体系,提升组织效率,整体人效提升60%以上;在日常工作中,严格要求、培养核心管理团队的业务管理和人员管理意识和能力,通过组织管理和业务提效,提升了客服人员工作效率及质量。在产研支撑协同下,推进了客服体系自动化与智能化建设,整体人效提升180%。
VIPKID表示,期待刘欢未来能够带领团队,以用户体验和教学专业服务为导向,打造在线教育精细化管理和销售服务运营体系,持续敏捷创新迭代,为用户创造更大价值。
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- OceanBase 4.3发布:打造PB级实时分析数据库 可实现秒级实时分析
- 延迟降低2倍!英特尔披露至强6处理器针对Meta Llama 3模型的推理性能
- 中科曙光董事长收到证监会立案告知书
- 润开鸿发布鸿蒙应用产品 蚂蚁数科mPaaS提供支持
- 2023年营收165亿元,三七互娱拟提升分红频次至一年四次
- “AI换脸”骗走2亿港元 专家支招如何防范
- 媲美GPT4的开源模型Llama 3怎么用?亚马逊云科技官方教程已上线
- 谷雨“龙井”奶茶外卖量涨5倍,茉莉奶白等多品牌联合饿了么上线“春日收官”新品
- 《热辣滚烫》获北影节“春节档特别荣誉” 出品人侯晓楠:海外票房已破700万美元
- Qorvo 谈 Wi-Fi 7、BMS 及 Sensor Fusion 的技术革新之力
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。