针对五一假期前一日即4月30日车票开售后，网友反映的“开票即候补”和“准备十分钟，抢票一秒空”的情况，北京铁路客户服务中心给出了官方回应。
工作人员解释称，过路车放出来的车票数量确实没有全程车的票多，因为铁路部门通常会优先放出全程车票，中间站则会根据一定比例放票，导致中间站的票额较少。在全程车票没有售完的情况下，铁路部门会在发车前24小时之内重新调整票额比例，再次放票。因此，工作人员建议旅客可以尽早下单候补车票，目前通过候补功能成功购票的几率还是相对较大的。
根据火车票预售规定，4月16日可买4月30日车票；4月17日可买5月1日车票；4月18日可买5月2日车票；4月19日可买5月3日车票；4月20日可买5月4日车票；4月21日可买5月5日车票。
此外，铁路12306官方公众号也提供了一些购票技巧，包括增加候补列车的数量、在候补时选择接受新增列车以及增加不同乘车日期的候补订单，以提升成功购票的概率。铁路部门还提醒旅客，官方渠道购票是最为稳妥的方式，应通过铁路12306官方网站或官方App进行购票，并注意确认收款方为“中国铁路网络有限公司”，以避免个人信息泄露和不必要的经济损失。同时，官方也强调了12306网站和App是中国铁路唯一官方的网络售票平台，未授权任何第三方平台发售火车票。（Suky）
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